Corso di formazione Customer Relationship Management (CRM)

Questo addestramento guidato da un istruttore (online o presenza) è rivolto agli analisti aziendali che desiderano ottimizzare i processi di marketing e vendite con Microsoft Dynamics 365.

Al termine di questo corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Usare i diversi moduli di Microsoft Dynamics 365 per gestire i flussi di processo.
• Integrare la Power Platform con Microsoft Dynamics 365.
• Strutturare diversi modelli dati comuni come registri, diagrammi segmentati e altro ancora.
• Automatizzare i processi con l'integrazione Microsoft Flow.

Questo corso di formazione dal vivo con istruttore in Italia (online o in loco) è rivolto agli analisti aziendali di livello intermedio che desiderano guidare iniziative per il miglioramento continuo dei processi aziendali e dei sistemi all'interno delle loro organizzazioni.

Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:

• Acquisisci una conoscenza completa di Dynamics 365.
• Impostare, configurare e gestire vari componenti di Dynamics 365.
• Analizza i processi aziendali esistenti e fornisci consigli per l'ottimizzazione utilizzando le funzionalità di Dynamics 365.
• Gestisci le migrazioni e gli aggiornamenti all'interno di Dynamics 365.

Questo corso di formazione dal vivo con istruttore in Italia (online o in loco) è rivolto a professionisti IT di livello principiante e intermedio che desiderano imparare a utilizzare Microsoft Dynamics 365 Customer Insights per creare e gestire campagne di marketing, ottimizzare le esperienze dei clienti e fornire informazioni dettagliate di marketing. È allineato all'esame MB-220, che è l'esame di certificazione per Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant.

Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:

• Comprendere i concetti e i vantaggi principali di Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.
• Unifica, arricchisci e analizza i dati dei clienti utilizzando Customer Insights.
• Crea e gestisci segmenti, elenchi, moduli, pagine, lead, contatti, account, messaggi e-mail, percorsi dei clienti, eventi, webinar e sondaggi.
• Integra Customer Insights con altre applicazioni e servizi.
• Monitora e ottimizza le prestazioni di marketing e la soddisfazione dei clienti.

Questa formazione dal vivo con istruttore in Italia (online o in loco) è rivolta ad analisti di marketing e professionisti di livello intermedio che desiderano aggiornare e migliorare le proprie competenze Pardot, concentrandosi su reporting avanzato, dashboard e strategie di coinvolgimento.

Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:

• Ottimizza Pardot per tattiche avanzate di email marketing e coinvolgimento.
• Padroneggia la creazione e l'analisi di report e dashboard.
• Migliorare le strategie di assegnazione dei potenziali clienti e i programmi di coinvolgimento.
• Sfrutta i contenuti dinamici e i reindirizzamenti personalizzati di Pardot per migliorare le prestazioni della campagna.

In questo corso di formazione dal vivo con istruttore in Italia (online o in loco), i partecipanti apprenderanno l'architettura, il design e le caratteristiche operative che costituiscono Salesforce CPQ mentre passano attraverso l'installazione, la configurazione e la manutenzione di un'installazione di esempio Salesforce CPQ.

Questa formazione guidata dal formatore (online o sul posto) è rivolta a sviluppatori web che desiderano creare applicazioni in tempo reale utilizzando Salesforce Development.

Alla fine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:

• Sviluppare un'applicazione in tempo reale utilizzando il linguaggio di programmazione Apex.
• Creatare classi di test con Apex per aumentare la copertura del codice in Salesforce.
• Creare e usare servizi web REST e SOAP utilizzando Apex.

Questo corso di formazione dal vivo con istruttore in Italia (online o in loco) è rivolto agli sviluppatori di livello intermedio che desiderano imparare a progettare, sviluppare e distribuire modelli di e-mail reattivi e dinamici su misura per varie Salesforce campagne di marketing.

Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:

• Utilizzare HTML5 e CSS3 per progettare e sviluppare modelli di e-mail reattivi, accessibili e interattivi ottimizzati per le prestazioni su vari dispositivi e client di posta elettronica all'interno dell'ecosistema Salesforce.
• Sfrutta Salesforce i dati per creare esperienze e-mail personalizzate.
• Testa, distribuisci e analizza le campagne e-mail all'interno di Salesforce, incluso l'uso dell'analisi per prendere decisioni informate e ottimizzare le campagne future per migliorare le prestazioni e aumentare il coinvolgimento.

Questo corso di formazione dal vivo con istruttore in Italia (online o in loco) è rivolto al personale di marketing, al personale di vendita e ai rappresentanti del servizio clienti che desiderano utilizzare la configurazione, la gestione e il monitoraggio Salesforce e le relative funzionalità per servire meglio i propri clienti.

Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:

• Impostare l'account Salesforce per gestire il profilo, tenere traccia delle attività, personalizzare le visualizzazioni e il layout e personalizzare le impostazioni.
• Utilizzare Salesforce funzionalità e strumenti per attrarre, raggiungere e servire clienti esistenti e potenziali.
• Crea report e dashboard per generare analisi e approfondimenti utili per l'azienda.

Salesforce is a powerful cloud platform that supports the entire insurance lifecycle—from quoting and sales to claims management and policy administration.

This instructor-led, live training (online or onsite) is aimed at intermediate-level professionals in the insurance and leasing sector who wish to configure, extend, and optimize Salesforce to manage offerings, automate claims, and handle full policy lifecycles.

By the end of this training, participants will be able to:

• Configure Salesforce for quoting and pricing insurance products.
• Manage post-sales activities including claims, event registration, and payment automation.
• Model insurance products and administer policies across their full lifecycle.
• Adapt Salesforce to meet regulatory and operational needs in insurance and leasing.

Format of the Course

• Interactive lecture and discussion.
• Hands-on use of Salesforce Insurance tools and configurations.
• Guided exercises focused on product creation, claims workflows, and policy automation.

Course Customization Options

• To request a customized training for this course based on your insurance or leasing products, please contact us to arrange.

Questa formazione guidata dal formatore in Italia (online o on-site) è rivolta agli amministratori che desiderano utilizzare Salesforce Lightning per creare applicazioni web.

Alla fine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:

• Creare applicazioni responsibili con Salesforce Lightning.
• Sviluppare applicazioni con poco o nessun codice.
• Criare un'applicazione lightning da zero.

Questo corso di formazione dal vivo con istruttore in Italia (online o in loco) è rivolto a professionisti del marketing di livello intermedio che desiderano acquisire le competenze e le conoscenze necessarie per utilizzare efficacemente Salesforce Marketing Cloud il marketing digitale completo e il coinvolgimento dei clienti.

Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:

Comprendere le caratteristiche, le funzionalità e l'architettura di Salesforce Marketing Cloud. Scopri come creare, gestire e ottimizzare campagne e-mail, social, per dispositivi mobili e pubblicitarie utilizzando Marketing Cloud. Gestisci i dati all'interno di Marketing Cloud, crea segmenti di pubblico e utilizza i dati per attività di marketing mirate.

This instructor-led, live training in Italia (online or onsite) is aimed at beginner-level to intermediate-level sales professionals who wish to use Salesforce to manage leads, opportunities, accounts, and customer interactions to increase deal closure rates and improve sales performance.

By the end of this training, participants will be able to:

• Navigate the Salesforce Sales Cloud interface confidently.
• Manage leads, contacts, accounts, and opportunities.
• Use Salesforce tools to streamline workflows and track performance.
• Leverage reports and dashboards to gain insights into the sales pipeline.

Questo corso di formazione dal vivo guidato da un istruttore in Italia (online o in loco) è rivolto ai professionisti delle vendite e agli amministratori di livello principianti che desiderano utilizzare e gestire in modo efficace Salesforce Sales Cloud e le sue funzionalità amministrative.

Alla fine di questo training, i partecipanti saranno in grado di:

• Navigare e utilizzare efficacemente Salesforce Sales Cloud.
• Gestire lead, account, contatti, opportunità e casi.
• Generare report e cruscotti per approfondimenti sulle vendite.
• Implementare regole di automazione e flusso di lavoro in Salesforce.
• Personalizzare le impostazioni di sicurezza e gestire l'accesso degli utenti.
• Integrare Salesforce con Power BI, Tableau e altri strumenti per l'analisi dei dati in tempo reale.

Questo corso di formazione dal vivo con istruttore in Italia (online o in loco) è rivolto alle persone che desiderano utilizzare Veeva le applicazioni Commercial Cloud Engagement per offrire un'esperienza cliente personalizzata su più canali.

Al termine di questo corso di formazione, i partecipanti saranno in grado di:

• Personalizza le interazioni con i clienti utilizzando Veeva CRM.
• Pianifica ed esegui eventi aziendali utilizzando Veeva Digital Events.
• Allinea i territori di vendita utilizzando Veeva Allinea.

Veeva Vault è una piattaforma di gestione dei contenuti basata su cloud e una suite di applicazioni destinate alle aziende del settore delle scienze biologiche. 

Questo corso di formazione dal vivo con istruttore in Italia (online o in loco) è rivolto agli utenti finali che desiderano utilizzare Veeva Vault per gestire meglio i documenti e i dati delle scienze biologiche.

Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di gestire documenti, tenere traccia delle informazioni sui prodotti e collaborare con gli altri membri del team.