Corso di formazione AI Agents for Customer Service
I chatbot e gli assistenti virtuali basati sull'intelligenza artificiale stanno trasformando il servizio clienti automatizzando le risposte, gestendo le richieste in modo efficiente e migliorando l'esperienza dell'utente.
Questa formazione dal vivo con istruttore (online o in loco) è rivolta a professionisti del servizio clienti di livello principiante o intermedio, sviluppatori di chatbot e team di automazione che desiderano implementare soluzioni basate sull'intelligenza artificiale per l'assistenza clienti e l'automazione dei servizi.
Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:
- Comprendere i fondamenti dell'assistenza clienti basata sull'intelligenza artificiale.
- Sviluppare e integrare chatbot AI per gestire le richieste dei clienti.
- Sfrutta l'elaborazione del linguaggio naturale e l'apprendimento automatico per migliorare le interazioni con i chatbot.
- Distribuisci agenti di intelligenza artificiale in applicazioni di assistenza clienti reali.
Formato del corso
- Lezione interattiva e discussione.
- Tanti esercizi e pratica.
- Implementazione pratica in un ambiente di laboratorio live.
Opzioni di personalizzazione del corso
- Per richiedere una formazione personalizzata per questo corso, contattateci per organizzare il tutto.
Struttura del corso
Introduzione a AI Agents nel Supporto Clienti
- Cosa sono gli agenti del servizio clienti basati sull'intelligenza artificiale?
- Casi d'uso e vantaggi dei chatbot AI nell'assistenza clienti
- Panoramica dell'intelligenza artificiale conversazionale e della PNL
Creazione di chatbot AI per il servizio clienti
- Scelta della piattaforma chatbot giusta (modelli basati su Rasa, Dialogflow, GPT)
- Progettazione di flussi conversazionali e interazioni utente
- Integrazione dei chatbot con i sistemi di assistenza clienti
Natural Language Processing (NLP) per il supporto clienti
- Comprensione del riconoscimento dell'intento e dell'estrazione dell'entità
- Addestramento di chatbot AI con modelli NLP
- Gestione di query utente ambigue e complesse
Automazione dei flussi di lavoro del servizio clienti
- Sistemi di biglietteria e risposta automatizzata basati sull'intelligenza artificiale
- Integrazione di chatbot AI con piattaforme CRM e helpdesk
- Personalizzazione e comprensione contestuale
Distribuzione e monitoraggio AI Agents
- Ospitare chatbot AI su piattaforme cloud
- Monitoraggio delle prestazioni e analisi
- Garantire la sicurezza e la conformità nell'assistenza clienti basata sull'intelligenza artificiale
Ottimizzazione dei chatbot AI per un migliore coinvolgimento
- Migliorare l'accuratezza e la qualità delle risposte del chatbot
- Gestione del feedback degli utenti e miglioramento continuo
- Misurazione della soddisfazione del cliente e delle metriche di successo del chatbot
Tendenze future nell'assistenza clienti basata sull'intelligenza artificiale
- Intelligenza artificiale vocale e interazioni multimodali
- Analisi dei sentimenti e intelligenza emotiva basate sull'intelligenza artificiale
- Agenti AI nel supporto clienti omnicanale
Riepilogo e passaggi successivi
Requisiti
- Una comprensione dei flussi di lavoro del servizio clienti
- Conoscenza di base dei concetti di intelligenza artificiale o di automazione
- L'esperienza con l'automazione dei processi aziendali è utile ma non obbligatoria
Pubblico
- Responsabili del servizio clienti
- Sviluppatori di chatbot
- Business team di automazione
I corsi di formazione interaziendali richiedono più di 5 partecipanti.
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AI Agents for Customer Service - Richiesta di consulenza
Richiesta di consulenza
Corsi in Arrivo
Corsi relativi
Advanced Read AI: Integrating with Slack, CRM, and Notion
7 oreQuesto training guidato da un istruttore in Italia (online o presenziale) è rivolto a professionisti di livello intermedio e avanzato che desiderano integrare Read AI con piattaforme come Slack, sistemi CRM e Notion per automatizzare i flussi di lavoro e migliorare l'efficienza del team.
Al termine di questo training, i partecipanti saranno in grado di:
- Connettere Read AI con Slack, Salesforce, Notion e strumenti simili.
- Automatizzare la distribuzione delle sintesi delle riunioni e degli elementi d'azione su diverse piattaforme.
- Sincronizzare i dati di Read AI con sistemi CRM e tavole attività.
- Risolvere problemi di integrazione ed ottimizzare le configurazioni in base alle esigenze del team.
Building and Deploying BabyAGI for Workflow Automation
14 oreQuesta formazione dal vivo condotta da un istruttore in Italia (online o in loco) è rivolta a sviluppatori di intelligenza artificiale di livello intermedio e specialisti dell'automazione che desiderano integrare BabyAGI nei loro sistemi di automazione del flusso di lavoro.
Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:
- Comprendere l'architettura e la funzionalità di BabyAGI.
- Sviluppare e personalizzare BabyAGI agenti per l'esecuzione automatizzata delle attività.
- Integrare BabyAGI con API e fonti di dati esterne.
- Distribuire BabyAGI soluzioni su piattaforme cloud.
- Ottimizzare BabyAGI i flussi di lavoro per efficienza e scalabilità.
Building Intelligent Business Agents with CrewAI
14 oreThis instructor-led, live training in Italia (online or onsite) is aimed at intermediate-level business and AI professionals who wish to create intelligent, domain-specific business agents using CrewAI.
By the end of this training, participants will be able to:
- Understand the architecture of CrewAI and its relevance in business use cases.
- Create business-oriented agents using roles, tools, and memory.
- Build agent crews that collaborate to perform business workflows.
- Apply CrewAI in practical scenarios such as finance, marketing, and customer support.
Getting Started with CrewAI
7 oreThis instructor-led, live training in Italia (online or onsite) is aimed at beginner-level professionals who wish to explore the fundamentals of CrewAI and build simple multi-agent systems.
By the end of this training, participants will be able to:
- Understand the architecture and design principles of CrewAI.
- Define roles, tasks, and flows within a crew of agents.
- Create collaborative workflows using CrewAI's framework.
- Build, test, and run basic multi-agent scenarios.
CrewAI for Enterprise Automation
14 oreThis instructor-led, live training in Italia (online or onsite) is aimed at intermediate-level to advanced-level professionals who wish to scale CrewAI systems, integrate with enterprise tools, and deploy automation solutions in production environments.
By the end of this training, participants will be able to:
- Design scalable multi-agent systems using CrewAI.
- Integrate agents with enterprise tools like Slack, databases, and APIs.
- Implement monitoring, logging, and diagnostics for agent behavior.
- Deploy, manage, and scale CrewAI solutions in production environments.
CrewAI for Workflow Automation
14 oreThis instructor-led, live training in Italia (online or onsite) is aimed at intermediate-level professionals who wish to automate business and technical workflows using CrewAI through real-world use cases and tool integrations.
By the end of this training, participants will be able to:
- Understand the architecture and core principles of CrewAI.
- Design workflows involving multiple collaborating agents.
- Integrate CrewAI with APIs, tools, and external systems.
- Implement and orchestrate real-world automation use cases.
Designing Multi-Agent Systems with CrewAI
14 oreThis instructor-led, live training in Italia (online or onsite) is aimed at advanced-level professionals who wish to design and implement custom multi-agent systems using CrewAI with complex workflows, event triggers, and tool integrations.
By the end of this training, participants will be able to:
- Design and build custom AI agents with specialized roles and tools.
- Implement complex, event-driven multi-agent task flows.
- Integrate external APIs and data pipelines within a CrewAI system.
- Optimize coordination, error handling, and execution efficiency of multi-agent systems.
Introduction to Grok AI: Understanding xAI’s Chatbot
7 oreQuesta formazione dal vivo condotta da un istruttore in Italia (online o in loco) è rivolta ai professionisti principianti che desiderano comprendere le capacità, i casi d'uso e le potenziali applicazioni di Grok AI.
Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:
- Scopri cos'è Grok AI e in che modo si differenzia dagli altri chatbot.
- Esplora le caratteristiche e le funzionalità principali di Grok AI.
- Interagire efficacemente con Grok AI per uso personale e aziendale.
- Leva Grok AI per produttività, creatività e risoluzione dei problemi.
- Riconoscere le considerazioni etiche e i limiti dei chatbot AI.
Grok AI for Business Insights and Productivity
14 oreQuesta formazione dal vivo condotta da un istruttore in Italia (online o in loco) è rivolta a professionisti aziendali di livello intermedio che desiderano sfruttare Grok AI per analisi aziendali, automazione del flusso di lavoro e miglioramento della produttività.
Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:
- Comprendere le capacità e le applicazioni di Grok AI nel mondo degli affari.
- Leva Grok AI per ricerche di mercato e analisi della concorrenza.
- Automatizza le attività aziendali di routine utilizzando flussi di lavoro basati sull'intelligenza artificiale.
- Utilizzare informazioni generate dall'intelligenza artificiale per prendere decisioni strategiche.
- Migliora la collaborazione e la produttività del team con Grok AI.
Grok AI for Social Media and Content Creation
14 oreQuesta formazione dal vivo condotta da un istruttore in Italia (online o in loco) è rivolta ai professionisti di livello intermedio che desiderano integrare Grok AI nella loro strategia di contenuti e nei flussi di lavoro dei social media.
Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:
- Utilizzare Grok AI per l'ideazione e la generazione dei contenuti.
- Ottimizza l'interazione sui social media con risposte basate sull'intelligenza artificiale.
- Automatizza la pianificazione dei post e l'analisi delle tendenze.
- Sfrutta l'intelligenza artificiale per un targeting personalizzato del pubblico.
- Garantire un utilizzo etico ed efficace dell'intelligenza artificiale nel marketing sui social media.
Customizing and Integrating Grok AI into Workflows
14 oreQuesta formazione dal vivo condotta da un istruttore in Italia (online o in loco) è rivolta a professionisti di livello avanzato che desiderano personalizzare e integrare Grok AI nei flussi di lavoro aziendali.
Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:
- Comprendere l'architettura e le capacità API di Grok AI.
- Personalizzare Grok AI per esigenze aziendali specifiche.
- Integrare Grok AI con sistemi aziendali e strumenti di automazione.
- Ottimizza i flussi di lavoro basati sull'intelligenza artificiale per ottenere efficienza e scalabilità.
- Garantire sicurezza, conformità e utilizzo responsabile dell'intelligenza artificiale.
Introduction to BabyAGI: Understanding Autonomous AI Agents
7 oreThis instructor-led, live training in Italia (online or onsite) is aimed at beginner-level professionals who wish to understand the fundamentals of BabyAGI and its applications.
By the end of this training, participants will be able to:
- Understand the concept of autonomous AI agents.
- Set up and run BabyAGI in a local or cloud environment.
- Explore the workflow of task creation, prioritization, and execution.
- Identify potential use cases for AI automation with BabyAGI.
Read AI Essentials: Meeting Summaries and Insights
7 oreQuesto corso live guidato dall'insegnante in Italia (online o sul posto) è rivolto a professionisti di livello principiante che desiderano imparare come utilizzare Read AI per catturare riassunti delle riunioni, estrarre le informazioni chiave e generare punti azione con un minimo sforzo manuale.
Al termine di questo corso, i partecipanti saranno in grado di:
- Configurare Read AI per le riunioni su piattaforme principali.
- Generare automaticamente riassunti delle riunioni e identificare punti azione.
- Interpretare gli analisi di engagement e sentiment fornite da Read AI.
- Condividere, modificare ed organizzare efficacemente i riassunti per la collaborazione del team.
Read AI: Meeting Workflows for Remote Teams
7 oreQuesta formazione live guidata dall'insegnante in Italia (online o sul posto) è rivolta a professionisti di livello intermedio che desiderano semplificare la collaborazione tra team remote utilizzando workflow potenziati da IA e Read AI analitica.
Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:
- Progettare workflow completi per le riunioni dei team remote utilizzando Read AI.
- Automatizzare gli step successivi e la documentazione per ridurre l'onere delle riunioni.
- Sfruttare i riepiloghi AI sia per la collaborazione sincrona che asincrona.
- Monitorare l'impegno e la responsabilità del team attraverso le indicazioni di Read AI.
Secure and Compliant Agent Workflows with CrewAI
14 oreQuesto corso live guidato dall'insegnante in Italia (online o sul posto) è rivolto a professionisti avanzati che desiderano creare workflow sicuri e conformi utilizzando CrewAI negli ambienti aziendali.
Al termine di questo corso, i partecipanti saranno in grado di:
- Progettare workflow sicuri e audibili che coinvolgono più agenti.
- Mettere in pratica strategie sulla privacy dei dati all'interno di sistemi autonomi.
- Integrare registrazioni, governance e meccanismi di conformità.
- Distribuire e monitorare sistemi basati su CrewAI sicuri negli ambienti di produzione.