Corso di formazione Assistenza al Cliente nell'Era dell'IA

Odoo è un potente framework open-source ERP basato su Python e JavaScript, che offre un'architettura modulare per la creazione di applicazioni aziendali.

Questo training guidato da istruttori (online o in loco) è rivolto a sviluppatori intermedi e avanzati che desiderano padroneggiare i framework backend e frontend di Odoo, inclusa la personalizzazione con Python ORM, lo sviluppo con OWL (Odoo Web Library) e l'ottimizzazione dei moduli per Barcode e POS.

Al termine di questo training, i partecipanti saranno in grado di:

• Sviluppare moduli avanzati di Odoo utilizzando Python, XML e JavaScript.
• Personalizzare e estendere i modelli backend, le viste e i controller di Odoo.
• Costruire e migliorare componenti frontend utilizzando OWL per i moduli POS e Barcode.
• Integrare API e sistemi di terze parti in modo sicuro con Odoo.
• Debuggare, testare e distribuire moduli di Odoo seguendo le best practices.

Formato del Corso

• Lezione interattiva e discussione.
• Dimostrazioni di codifica live e esercizi guidati.
• Sviluppo pratico di moduli in un ambiente Odoo reale.

Opzioni di Personalizzazione del Corso

• Per richiedere una formazione personalizzata per questo corso, contattateci per concordare i dettagli.

Questo corso di formazione dal vivo con istruttore in Italia (online o in loco) è rivolto ai marketer che desiderano creare e ottimizzare un processo di vendita e marketing con HubSpot CRM.

Al termine di questo corso di formazione, i partecipanti saranno in grado di:

• Usa gli strumenti per riunioni di HubSpot per pianificare le riunioni.
• Ottimizza le operazioni aziendali con HubSpot CRM.
• Crea dashboard e report completi per l'analisi dei dati.
• Automatizza il flusso di lavoro di vendita e marketing.

Questo corso di formazione dal vivo con istruttore in Italia (online o in loco) è rivolto agli analisti aziendali che desiderano utilizzare i servizi HubSpot per gestire il ciclo di vita di un prodotto.

Al termine di questo corso di formazione, i partecipanti saranno in grado di:

• Comprendere le fasi del ciclo di vita di un prodotto.
• Usa HubSpot per ottimizzare e gestire il ciclo di vita di un prodotto.
• Sapere quando utilizzare il ciclo di vita del prodotto nelle aziende.

In questo corso guidato dal formatore (online o presenziale) a Italia, i partecipanti impareranno come utilizzare Odoo e iniziare a sviluppare con Odoo per le loro organizzazioni.

Al termine di questo corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Installare e configurare Odoo.
• Comprendere i concetti fondamentali di Odoo.
• Creare il proprio modulo Odoo.
• Integrare strumenti di terze parti con Odoo.
• Ottimizzare l'uso delle funzionalità di Odoo.

Questo addestramento guidato dal formatore in Italia (online o sul posto) è rivolto a contabili di livello intermedio che desiderano ottimizzare i propri processi contabili utilizzando le funzionalità del modulo di contabilità Odoo.

Al termine di questo addestramento, i partecipanti saranno in grado di:

• Imparare le funzionalità di gestione dei pagamenti e delle ricevute, incluse automatizzazione, personalizzazione ed ottimizzazione all'interno del Odoo.
• Utilizzare gli strumenti avanzati di reporting di Odoo per creare rapporti finanziari personalizzati, dashboard e analisi che supportano la presa di decisioni strategiche.
• Configurare ed efficacemente gestire tassi fiscali multipli, giurisdizioni e controlli preventivi all'interno del Odoo.
• Sviluppare le migliori pratiche per la gestione dei dati finanziari sensibili, l'impostazione delle autorizzazioni degli utenti e il rispetto dei requisiti di ispezione.

Questo corso interattivo guidato dal formatore in Italia è rivolto agli amministratori di sistema che desiderano installare, configurare e gestire un sistema Odoo.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Installare, configurare e gestire Odoo.
• Comprendere i concetti fondamentali di Odoo.
• Creare moduli personalizzati per Odoo.
• Integrare strumenti di terze parti con Odoo.
• Massimizzare l'uso delle funzionalità di Odoo.

Questo corso di formazione dal vivo con istruttore in Italia (online o in loco) è rivolto a partecipanti di livello intermedio che desiderano comprendere la configurazione, la gestione e la personalizzazione dei moduli Odoo per supportare le operazioni aziendali.

Al termine di questo corso di formazione, i partecipanti saranno in grado di:

• Configura e personalizza i moduli Progetto e Pianificazione per semplificare la gestione delle attività e delle risorse.
• Configura e gestisci i moduli di vendita e contabilità, incluso il piano contabile analitico, per migliorare il monitoraggio finanziario e la reportistica.
• Amministra i moduli Dipendenti e Contatti per migliorare i processi HR e CRM.
• Sfrutta il modulo Impostazioni per implementare personalizzazioni e integrazioni a livello di sistema.
• Ottimizzare le funzionalità di Odoo per allinearle alle esigenze organizzative.

Questo corso interattivo guidato dall'insegnante (online o in sede) è rivolto a professionisti di livello intermedi che desiderano implementare e gestire efficacemente il modulo Odoo Inventory su un magazzino centrale e su più siti secondari, con particolare attenzione alla tracciabilità e scalabilità.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Configurare e gestire una struttura multilocalità nel magazzino Odoo.
• Tracciare i movimenti interni dei prodotti e ottimizzare le trasferte tra magazzini.
• Registrare e tracciare gli ordini di acquisto attraverso la ricezione e la distribuzione.
• Abilitare e gestire la tracciabilità basata sui numeri di serie e lotto.
• Progettare un sistema di inventario scalabile ed organizzato in linea con le migliori pratiche.

Questa formazione guidata dal docente in Italia (online o on-site) è rivolta agli utenti finali che desiderano utilizzare Odoo per migliorare le proprie operazioni aziendali.

Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:

• Comprendere come implementare un sistema CRM Odoo all'interno della propria organizzazione.
• Pianificare, analizzare e mappare le funzioni e i processi aziendali con le caratteristiche di Odoo.
• Integrare Odoo con altri strumenti e applicazioni di terze parti.

Questo corso di formazione dal vivo con istruttore in Italia (online o in loco) è rivolto alle persone che desiderano utilizzare Veeva le applicazioni Commercial Cloud Engagement per offrire un'esperienza cliente personalizzata su più canali.

Al termine di questo corso di formazione, i partecipanti saranno in grado di:

• Personalizza le interazioni con i clienti utilizzando Veeva CRM.
• Pianifica ed esegui eventi aziendali utilizzando Veeva Digital Events.
• Allinea i territori di vendita utilizzando Veeva Allinea.

Veeva Vault è una piattaforma di gestione del contenuto basata sul cloud e un insieme di applicazioni rivolte alle aziende delle scienze della vita.

Questo corso di formazione guidato da un istruttore in Italia (online o in presenza) è rivolto agli utenti finali che desiderano utilizzare Veeva Vault per gestire meglio i documenti e i dati delle scienze della vita.

Al termine di questo training, i partecipanti saranno in grado di gestire i documenti, tracciare le informazioni sui prodotti e collaborare con altri membri del team.

Zoho Creator è una piattaforma basata su SaaS per creare applicazioni di classe enterprise che si eseguono su qualsiasi dispositivo.  

In questa formazione guidata dal docente (in sede o remota), i partecipanti impareranno a costruire rapidamente un'applicazione personalizzata utilizzando Zoho Creator.

Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:

• Configurare e gestire il proprio account Zoho Creator in modo efficiente
• Creare moduli e dashboard
• Definire flussi di lavoro e regole aziendali
• Automatizzare azioni ricorrenti e creare pagine informative

Pubblico target

• Sviluppatori
• Manager aziendali

Formato del corso

• Lezione interattiva e discussione
• Molte esercitazioni e pratica
• Implementazione pratica in un ambiente live-lab

Opzioni di personalizzazione del corso

• Per richiedere una formazione personalizzata per questo corso, si prega di contattarci per organizzare.

Zoho CRM è un sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) basato su SaaS per il tracking delle vendite, la gestione dei contatti, l'attuazione di attività di marketing e l'interazione con i clienti.

In questo training guidato dal formatore (in loco o remoto), i partecipanti impareranno come configurare e gestire un sistema Zoho CRM.

Al termine di questo training, i partecipanti saranno in grado di:

• Configurare, personalizzare e gestire l'account della propria organizzazione in modo efficiente
• Gestire gli utenti e automatizzare i processi di vendita
• Personalizzare le soluzioni CRM e proteggere i dati dei clienti

Pubblico

• Amministratori di sistema

Formato del Corso

• Lezione interattiva e discussione
• Molte esercitazioni e pratica
• Implementazione pratica in un ambiente live-lab

Opzioni di Personalizzazione del Corso

• Per richiedere una formazione personalizzata per questo corso, si prega di contattarci per organizzare.

Zoho Desk è una piattaforma helpdesk basata sul cloud progettata per automatizzare e semplificare le operazioni di servizio al cliente attraverso il supporto multicanale, la tracciabilità delle richieste e l'analisi delle prestazioni.

Questa formazione guidata da un istruttore (online o in sede) è rivolta agli utenti a livello principiante-intermedio che desiderano configurare efficacemente, gestire ed ottimizzare Zoho Desk per supportare i flussi di lavoro del servizio al cliente.

Al termine della formazione, i partecipanti saranno in grado di:

• Configurare e personalizzare l'ambiente Zoho Desk per il proprio team.
• Gestire le richieste, gli SLA e i flussi di lavoro attraverso diversi canali di supporto.
• Creare report e dashboard dettagliati per monitorare le prestazioni del servizio.
• Implementare le migliori pratiche per l'automazione, il controllo dei cambiamenti e la collaborazione.

Formato del Corso

• Lezione interattiva e discussione.
• Numerosi esercizi e pratica.
• Implementazione pratica in un ambiente di laboratorio live.

Opzioni per la Personalizzazione del Corso

• Per richiedere una formazione personalizzata su questo corso, contattateci per organizzare l'incontro.

Zoho CRM è una piattaforma cloud largamente adottata per la gestione delle relazioni con i clienti, l'automazione dei processi di vendita e l'analisi delle prestazioni aziendali.

Questo corso a conduzione interattiva (in linea o sul posto) è rivolto agli utenti ed amministratori intermedi che desiderano migliorare la loro abilità nel gestire i dati, creare rapporti, personalizzare e controllare il sistema all'interno di Zoho CRM.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Creare e personalizzare report e dashboard per un'analisi operativa.
• Implementare le migliori pratiche di controllo dei cambiamenti, inclusi trail di auditoria e gestione della configurazione.
• Configurare moduli, workflow ed ruoli utente in linea con i processi aziendali.
• Monitorare l'uso del sistema, automatizzare attività e migliorare la facilità d'uso e la governance CRM.

Formato del Corso

• Lezione interattiva e discussione.
• Numerose esercitazioni e pratica.
• Implementazione pratica in un ambiente di laboratorio live.

Opzioni per la Personalizzazione del Corso

• Per richiedere una formazione personalizzata su questo corso, si prega di contattarci per organizzare.