Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
Struttura del corso
Comprendere l'assistenza clienti moderna
- Che cos'è il successo dei clienti e perché è importante?
- Tendenze chiave nell'assistenza clienti e nell'automazione delle vendite
- Impatto dell'intelligenza artificiale e dell'automazione sull'assistenza clienti
Utilizzo dell'intelligenza artificiale per migliorare la soddisfazione dei clienti
- Panoramica degli strumenti di assistenza clienti basati sull'intelligenza artificiale
- Migliorare i tempi di risposta dell'assistenza clienti
- Creare esperienze cliente personalizzate con l'intelligenza artificiale
Ottimizzazione dei flussi di lavoro con l'automazione
- Automatizzare le attività ripetitive nell'assistenza clienti e nelle vendite
- Impostazione dei flussi di lavoro per migliorare l'efficienza operativa
- Misurazione e analisi delle prestazioni dell'automazione
Migliorare le vendite e il coinvolgimento con l'intelligenza artificiale
- Strategie basate sull'intelligenza artificiale per la crescita delle vendite
- Utilizzo dell'analisi predittiva per identificare le opportunità
- Cross-selling e upselling attraverso insight basati sui dati
Formazione e abilitazione del team remoto
- Progettazione di programmi di formazione a distanza efficaci
- Dotare i team di strumenti per il successo dei clienti e le vendite
- Garantire l'adozione coerente di pratiche di intelligenza artificiale e automazione
Costruire Scalasoluzioni bili
- Sviluppo di strategie a lungo termine per il successo dei clienti
- Integrazione di nuove tecnologie nei flussi di lavoro esistenti
- Misurazione del ROI sulle iniziative di customer care e vendita
Riepilogo e passaggi successivi
Requisiti
- Conoscenza di base del servizio clienti e dei flussi di lavoro di vendita
- Familiarità con gli strumenti e i processi CRM
Pubblico
- Team di assistenza clienti
- Professionisti delle vendite
- Manager e team leader responsabili del successo dei clienti
14 ore
Recensioni (4)
Il modo di interazione con gli studenti
izabela - BCA Polska Sp. z.o.o.
Corso - Salesforce for Sales and Administration
Traduzione automatica
Fortunatamente ero 1 contro 1 con il mio allenatore. Questo è stato molto buono. Victor ha lavorato al mio ritmo, mi ha spiegato le cose in modo chiaro e sono stato molto contento del risultato.
Craig - Superior Minerlas
Corso - Salesforce for End Users
Traduzione automatica
Introduzione agli scenari applicativi
Rachel - ge ren
Corso - Salesforce CPQ for Administrators
Traduzione automatica
The style and method of Training, it was more interacting than just listening in through the whole training, She gave me chance to practically apply her teachings while she was doing the training. So i really enjoyed that, gave me all the attention and asked where and what needed her to show me and i learned so many new features and have more knowledge now than before, i also gained some confidence in doing my work and using Salesforce.
