Corso di formazione AI-Enhanced Public Service Delivery

La politica e la regolamentazione dell'IA è un settore in rapida evoluzione che ha un impatto diretto su come i governi sviluppano, adottano e sorvegliano i sistemi di intelligenza artificiale.

Questa formazione guidata da istruttori (online o in presenza) è rivolta a professionisti legali e di compliance del settore pubblico con una conoscenza limitata delle tecnologie dell'IA, che desiderano comprendere gli sviluppi regolamentari, le cornici etiche e le considerazioni di politica per un utilizzo responsabile dell'IA.

Al termine della formazione, i partecipanti saranno in grado di:

• Interpretare componenti chiave delle regolamentazioni correlate all'IA, come il Regolamento AI dell'UE e il GDPR.
• Valutare gli sviluppi politici nazionali e internazionali (Canada, Stati Uniti, OECD, ecc.).
• Valutare i rischi legali ed etici nell'acquisizione e nell'utilizzo dell'IA.
• Contribuire alla governance dell'IA, al controllo e all'allineamento tra gli enti.

Formato del Corso

• Lezione interattiva e analisi di casi legali.
• Confronti regolamentari ed esercizi di mappatura delle politiche.
• Discussione di gruppo basata su scenari.

Opzioni di Personalizzazione del Corso

• Per richiedere una formazione personalizzata per questo corso, contattateci per organizzare.

La programmazione AI è l'applicazione pratica di strumenti e tecniche di programmazione per creare sistemi intelligenti che assistono nell'automazione, nell'analisi e nel miglioramento dei servizi.

Questo training guidato da un istruttore (online o in presenza) è rivolto a professionisti del settore pubblico con esperienza limitata o emergente in AI che supportano l'innovazione, la ricerca o la trasformazione operativa e desiderano acquisire competenze pratiche di programmazione per esplorare come gli strumenti AI possano essere costruiti e applicati nei flussi di lavoro governativi.

Al termine di questo training, i partecipanti saranno in grado di:

• Comprendere i concetti fondamentali dell'AI, inclusi i grandi modelli linguistici, le API e l'automazione intelligente.
• Scrivere semplici script Python per richiamare servizi AI e processare dati strutturati.
• Creare prototipi utilizzando l'AI per compiti come la sintesi, la classificazione o lo sviluppo di chatbot.
• Valutare i rischi e i vincoli dello sviluppo AI nel settore pubblico (privacy, spiegabilità, conformità).

Formato del Corso

• Lezione interattiva e discussione.
• Utilizzo pratico di Python e API LLM in esempi del settore pubblico.
• Esercizi guidati focalizzati sull'analisi dei dati, l'automazione del contenuto e la prototipazione dei flussi di lavoro.

Opzioni di Personalizzazione del Corso

• Per richiedere un training personalizzato per questo corso basato sui flussi di lavoro o sugli strumenti interni del tuo dipartimento, contattaci per organizzare.

L'Intelligenza Artificiale (IA) introduce nuove dimensioni di rischio operativo, sfide di governance e esposizione alla cybersicurezza per le agenzie governative e i dipartimenti.

Questo training guidato da istruttori, live (online o in presenza), è rivolto a professionisti IT e del rischio del settore pubblico con una limitata esperienza precedente nell'IA che desiderano comprendere come valutare, monitorare e proteggere i sistemi AI all'interno di un contesto governativo o regolatorio.

Al termine di questo training, i partecipanti saranno in grado di:

• Interpretare concetti chiave relativi ai rischi dei sistemi AI, inclusa la bias, l'imprevedibilità e il model drift.
• Applicare framework di governance e auditing specifici per l'IA, come il NIST AI RMF e ISO/IEC 42001.
• Riconoscere le minacce alla cybersicurezza che mirano ai modelli AI e alle pipeline di dati.
• Stabilire piani di gestione dei rischi interdipartimentali e allineamento delle politiche per la distribuzione dell'IA.

Formato del Corso

• Lezione interattiva e discussione di casi d'uso nel settore pubblico.
• Esercizi sui framework di governance dell'IA e mappatura delle politiche.
• Modellazione basata su scenari e valutazione del rischio.

Opzioni di Personalizzazione del Corso

• Per richiedere un training personalizzato per questo corso, contattateci per organizzare.

Strumenti AI come ChatGPT, Copilot e Gemini stanno trasformando i flussi di lavoro amministrativi aiutando le squadre a redigere contenuti, pianificare incontri, rispondere alle email ed automatizzare attività routine.

Questo training guidato da un formatore (online o in sede) si rivolge a professionisti del settore pubblico con pochissima o nessuna esperienza precedente con l'AI che desiderano migliorare la produttività quotidiana attraverso l'utilizzo pratico di assistenti AI e strumenti di automatizzazione.

Al termine di questo training, i partecipanti saranno in grado di:

• Comprendere come gli strumenti AI assistano con le attività amministrative comuni.
• Utilizzare ChatGPT, Copilot e Gemini per generare email, riepiloghi e documenti.
• Integrare gli strumenti AI con calendari, liste di compiti e software di ufficio.
• Applicare le migliori pratiche per la scrittura dei prompt e l'interpretazione dei risultati.

Formato del Corso

• Lezione interattiva e dimostrazioni guidate.
• Pratica pratica con compiti amministrativi di uso quotidiano.
• Esercizi personalizzabili utilizzando gli strumenti più rilevanti per il lavoro quotidiano dei partecipanti.

Opzioni di Personalizzazione del Corso

• Per richiedere un training personalizzato per questo corso, si prega di contattarci per organizzare.

L'AI Audio si riferisce a tecnologie di intelligenza artificiale che interpretano, analizzano, generano o interagiscono con segnali audio, inclusi il linguaggio umano, i suoni ambientali e la musica.

Questo corso guidato da un istruttore (online o in sede) è rivolto a professionisti di livello iniziale che desiderano comprendere come l'AI viene applicata nel dominio audio per scopi commerciali, di comunicazione, automazione e innovazione.

Al termine di questo corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Comprendere cosa sia l'AI Audio e come venga utilizzata in contesti reali.
• Identificare diverse categorie di strumenti AI audio (ad esempio, trascrizione, classificazione, generazione).
• Esplorare casi d'uso aziendali in customer service, sicurezza, conformità e media.
• Valutare strumenti e servizi AI adatti per applicazioni audio aziendali.

Formato del Corso

• Lezione interattiva e discussione.
• Numerosi esercizi e pratica.
• Implementazione pratica in un ambiente lab live.

Opzioni di Personalizzazione del Corso

• Per richiedere una formazione personalizzata per questo corso, contattateci per organizzare.

ChatGPT è un potente assistente AI che può supportare i professionisti governativi nella stesura di documenti, ricerca, sintesi e automazione delle attività.

Questo training guidato da istruttori (online o in sede) è rivolto al personale del settore pubblico con esperienza limitata o nulla nell'uso di strumenti AI che desidera applicare ChatGPT efficacemente per la comunicazione, l'analisi e la produttività amministrativa governativa.

Al termine di questo training, i partecipanti saranno in grado di:

• Utilizzare ChatGPT per scrivere e revisionare email, note e rapporti governativi.
• Sintetizzare documenti politici, commenti pubblici o risultati di ricerche con precisione.
• Progettare prompt efficaci per le attività amministrative e analitiche quotidiane.
• Applicare principi di base sulla privacy e conformità quando si usa AI in un contesto del settore pubblico.

Formato del Corso

• Lezione interattiva e discussione.
• Casistiche reali orientate al settore governativo.
• Implementazione pratica e esercitazioni sulla scrittura di prompt.

Opzioni di Personalizzazione del Corso

• Per richiedere un training personalizzato per questo corso basato sui flussi di lavoro specifici o sulle priorità politiche del vostro dipartimento, si prega di contattarci per organizzare l'evento.

ChatGPT è un modello linguistico basato s'intelligenza artificiale che può assistere le squadre del settore pubblico nella redazione di normative, politiche e revisione di documenti su larga scala — promuovendo chiarezza, conformità ed efficienza.

Questo training guidato da un istruttore (online o in loco) è rivolto a professionisti del settore pubblico con esperienza limitata o nulla nell'uso dell'intelligenza artificiale, responsabili della stesura, modifica o revisione di contenuti normativi e politici e desiderosi di migliorare precisione, chiarezza e velocità utilizzando ChatGPT.

Al termine di questo training, i partecipanti saranno in grado di:

• Utilizzare ChatGPT per stesura, raffinamento e modifica di documenti normativi o politici.
• Applicare i principi del linguaggio semplice e controllare il tono utilizzando tecniche di prompting.
• Creare e revisionare diverse versioni per input da parte degli stakeholder o revisione legale.
• Garantire la coerenza con i requisiti di conformità e le strutture dei documenti.

Formato del Corso

• Lezione interattiva e discussione.
• Utilizzo pratico di ChatGPT in scenari di redazione normativa e politica.
• Esercizi guidati focalizzati sulla strutturazione dei documenti, tono e chiarezza legale.

Opzioni di Personalizzazione del Corso

• Per richiedere un training personalizzato per questo corso basato sui flussi di lavoro o strumenti interni del vostro dipartimento, contattateci per organizzare l'evento.

ChatGPT è un AI versatile che può aiutare i team di comunicazione del governo a migliorare la creazione di contenuti, la reattività e la consegna di servizi multilingue, mantenendo coerenza e tono dei messaggi.

Questo training guidato da un istruttore (online o in sede) è rivolto a professionisti della comunicazione del settore pubblico che non hanno esperienza con strumenti AI e desiderano utilizzare ChatGPT per supportare compiti di comunicazione esterna come avvisi pubblici, scrittura sui social media e risposte ai cittadini in formati chiari ed inclusivi.

Al termine di questo training, i partecipanti saranno in grado di:

• Creare annunci pubblici efficaci, allertamenti e aggiornamenti utilizzando il supporto AI.
• Adattare tono e messaggio per diversi pubblici e piattaforme.
• Utilizzare ChatGPT per tradurre, riscrivere o semplificare contenuti pubblici in diverse lingue.
• Assicurare l'allineamento con le linee guida di comunicazione, accessibilità e politiche del tono.

Formato del Corso

• Lezione interattiva e discussione.
• Utilizzo pratico di ChatGPT in scenari reali di comunicazione del settore pubblico.
• Esercizi guidati focalizzati su outreach, gestione del tono e inclusività linguistica.

Opzioni di Personalizzazione del Corso

• Per richiedere un training personalizzato per questo corso basato sui flussi di lavoro o strumenti interni del vostro dipartimento, si prega di contattarci per organizzare.

ChatGPT è un potente assistente AI che può aiutare le squadre del settore pubblico a riassumere documenti lunghi e generare brevi sintesi chiare e strutturate per la comunicazione con i leader o gli stakeholder.

Questo training guidato dall'instruttore (online o in presenza) è rivolto a professionisti del governo con esperienza limitata o nulla nell'uso dell'IA, che lavorano regolarmente con rapporti e desiderano migliorare il modo in cui riassumono, sintetizzano e trasformano le informazioni in formati chiari pronti per le riunioni.

Al termine di questo training, i partecipanti saranno in grado di:

• Utilizzare ChatGPT per estrarre e riassumere i punti principali da documenti complessi.
• Trasformare il contenuto grezzo in sintesi esecutive, memorandum e brevi sintesi.
• Affinare le sintesi per chiarezza, tono e scopo.
• Applicare tecniche di prompting sicure ed efficaci per i flussi di lavoro di reporting governativo.

Formato del Corso

• Lezione interattiva e discussione.
• Uso pratico di ChatGPT in scenari governativi di esempio.
• Esercizi guidati focalizzati sulla sintesi, la stesura di brevi sintesi e i flussi di lavoro della comunicazione.

Opzioni di Personalizzazione del Corso

• Per richiedere un training personalizzato per questo corso basato sui flussi di lavoro o sugli strumenti interni del tuo dipartimento, contattaci per organizzare.

Microsoft 365 Copilot è un assistente alimentato da intelligenza artificiale integrato nei tool Microsoft familiari per migliorare la creazione di contenuti, automatizzare compiti routine e fornire intuizioni intelligenti.

Questo corso di formazione diretto dal docente (online o in loco) è rivolto a dipendenti del settore pubblico con esperienza limitata o nulla nell'uso di strumenti AI che desiderano utilizzare Microsoft 365 Copilot per migliorare la comunicazione, semplificare il lavoro sui documenti e estrarre intuizioni più efficacemente dai dati e dalle riunioni.

Al termine di questo corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Utilizzare Copilot in Word, Excel e Outlook per redigere, analizzare e migliorare la comunicazione.
• Automatizzare compiti di documentazione ripetitivi e sintesi attraverso le app Microsoft 365.
• Generare intuizioni da note delle riunioni, fogli di calcolo e report scritti.
• Seguire linee guida responsabili per l'uso di Copilot in un contesto del settore pubblico.

Formato del Corso

• Lezione interattiva e discussione.
• Uso pratico di Microsoft 365 Copilot in scenari campione del governo.
• Esercizi guidati focalizzati sulla comunicazione, la relazione e la produttività delle riunioni.

Opzioni di Personalizzazione del Corso

• Per richiedere una formazione personalizzata per questo corso basata sui flussi di lavoro o sugli strumenti interni del tuo dipartimento, ti preghiamo di contattarci per organizzare.

Questo corso guidato dall'instruttore, live (online o in sede), è rivolto a professionisti governativi e esperti di politica di livello avanzato che desiderano sfruttare DeepSeek per la governance basata su dati e l'innovazione politica.

Al termine di questo corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Utilizzare DeepSeek AI per l'analisi delle politiche e la decisione strategica.
• Automatizzare i rapporti governativi e migliorare la trasparenza dei dati.
• Applicare le intuizioni guidate dall'IA per l'innovazione nel settore pubblico.
• Potenziare il coinvolgimento dei cittadini attraverso soluzioni basate sull'IA.

Questo training live guidato da un instruttore in Italia (online o sul posto) si rivolge a professionisti del settore pubblico di livello intermedio che desiderano utilizzare Gemini per generare contenuti di alta qualità, supportare la ricerca e migliorare la produttività attraverso interazioni AI più avanzate.

Al termine di questo training, i partecipanti saranno in grado di:

• Creare prompt più efficaci e adatti per casi d'uso specifici.
• Generare contenuti originali e creativi utilizzando Gemini.
• Riepilogare e confrontare informazioni complesse con precisione.
• Utilizzare Gemini per la creazione di idee, la pianificazione e l'organizzazione delle idee in modo efficiente.

L'Intelligenza Artificiale (IA) sta trasformando le operazioni, la decision-making e l'erogazione dei servizi nel settore pubblico in tutto il mondo.

Questo corso di formazione guidato dal docente (online o in presenza) è rivolto a leader del settore pubblico con poca o nessuna esperienza precedente in IA, che desiderano comprendere i fondamenti dell'IA, valutarne la rilevanza strategica e esplorare come possa essere adottata eticamente ed efficacemente all'interno delle organizzazioni governative.

Al termine di questo training, i partecipanti saranno in grado di:

• Comprendere i concetti e la terminologia chiave dell'intelligenza artificiale.
• Valutare le opportunità e i rischi dell'IA nei contesti del settore pubblico.
• Esplorare le considerazioni etiche e normative rilevanti per l'utilizzo dell'IA nel governo.
• Sviluppare prospettive informate per la politica, il procurement e la strategia legati all'IA.

Formato del Corso

• Lezione interattiva e discussione.
• Studi di caso reali nel settore pubblico.
• Riflessione guidata in gruppo ed esercizi politici.

Opzioni di Personalizzazione del Corso

• Per richiedere un training personalizzato per questo corso, si prega di contattarci per organizzare.

L'Intelligenza Artificiale sta rapidamente diventando la base della gestione moderna dei prodotti — trasformando il modo in cui scopriamo le esigenze dei clienti, definiamo soluzioni e prendiamo decisioni. Proprio come l'elettricità ha rivoluzionato l'industria, l'Intelligenza Artificiale sta riformando la creazione, la validazione ed il miglioramento dei prodotti.

Questo corso di formazione guidato da istruttori (online o in presenza) è rivolto a Product Owner, Scrum Masters e Agile Coaches che desiderano comprendere come l'AI possa potenziare la gestione del prodotto e rafforzare le decisioni.

Alla fine di questo training, i partecipanti saranno in grado di:

• Comprendere i principi fondamentali dell'Intelligenza Artificiale e distinguere tra l'AI tradizionale e l'AI Generativa (GenAI).
• Applicare le sette posizioni preferite di un Product Owner (inclusa la nuova posizione di Orchestratore) e utilizzare l'AI per rafforzare ogni posizione — come Visionario, Sperimentatore o Rappresentante del Cliente.
• Dominare le tecniche di promozione efficace e trattare gli strumenti AI come collaboratori intelligenti con competenze specializzate.
• Approfondire la comprensione dei clienti e creare personae supportate da AI per il testing di ipotesi e la scoperta, mantenendo un contatto autentico con i clienti.
• Sviluppare e comunicare una visione del prodotto chiara utilizzando strutturazioni come il Framework 3x3, sfruttando l'AI per plasmare e visualizzare narrazioni.
• Utilizzare strumenti di AI Generativa per accelerare la prototipazione e il testing di ipotesi, come la generazione di mock-up o concetti prodotto.
• Sostenere le decisioni del prodotto utilizzando strumenti AI per analizzare, priorizzare ed valutare funzionalità basate su valore, fattibilità e impatto sull'utente.
• Automatizzare o delegare compiti quotidiani routine (email, gestione degli stakeholder, appunti) utilizzando l'AI per concentrarsi sul lavoro strategico e creativo.
• Guidare discussioni sull'etica dell'IA, pregiudizi e sicurezza dei dati, garantendo un'utilizzo responsabile e sostenibile della IA.
• Identificare e progettare casi d'uso AI di valore adatti al prodotto e all'ambito organizzativo specifico.
• Esplorare ed esperimentare con circa 20 diversi strumenti e modelli AI — da assistenti di produttività e piattaforme di prototipazione a soluzioni generative per video, immagini e codifica.