Corso di formazione Strumenti di intelligenza artificiale per migliorare l'efficienza amministrativa (ChatGPT, Copilot, Gemini)

Le politiche e le normative riguardanti l’intelligenza artificiale sono un settore in rapida evoluzione, che influisce direttamente sul modo in cui i governi sviluppano, adottano e supervisionano i sistemi di IA.

Questo corso formativo, condotto da un istruttore ed erogato online o in sede, è rivolto a professionisti del settore legale e della compliance appartenenti al pubblico impiego, con limitata familiarità con le tecnologie dell’intelligenza artificiale. Il corso mira ad aiutarli a comprendere l’evoluzione normativa, i quadri etici e le considerazioni politiche necessarie per un’implementazione responsabile dell’IA.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Interpretare gli elementi fondamentali delle normative sull’IA, tra cui il Regolamento UE sull’intelligenza artificiale e il GDPR.
• Valutare l’evoluzione delle politiche a livello nazionale e internazionale (Canada, Stati Uniti, OCSE, ecc.).
• Individuare i rischi legali ed etici legati all’acquisizione e all’utilizzo dell’IA.
• Contribuire alla governance, alla supervisione e all’armonizzazione interdipartimentale nell’ambito dell’intelligenza artificiale.

Modalità di svolgimento del corso

• Lezioni interattive e analisi di casi legali.
• Confronto tra normative diverse ed esercitazioni sulla mappatura politica.
• Discussioni di gruppo basate su scenari concreti.

Opzioni di personalizzazione del corso

• Per richiedere un programma formativo su misura, vi invitiamo a contattarci per concordare i dettagli.

La programmazione AI consiste nell’applicazione pratica di strumenti e tecniche di programmazione per creare sistemi intelligenti in grado di favorire l’automazione, l’analisi dei dati e il miglioramento dei servizi.

Questo corso formativo dal vivo, condotto da istruttori (in modalità online o in presenza), è rivolto a professionisti del settore pubblico che hanno poca o una conoscenza iniziale dell’AI e desiderano acquisire competenze pratiche di programmazione per comprendere come sviluppare e impiegare strumenti basati sull’intelligenza artificiale nei processi governativi.

Alla fine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Comprendere i concetti fondamentali dell’AI, inclusi i modelli linguistici di grandi dimensioni, le API e l’automazione intelligente.
• Scrivere semplici script in Python per richiamare servizi basati sull’AI ed elaborare dati strutturati.
• Creare prototipi utilizzando l’AI per compiti quali la sintesi di testi, la classificazione delle informazioni o lo sviluppo di chatbot.
• Valutare i rischi e le limitazioni legati allo sviluppo di soluzioni AI nel settore pubblico: privacy, trasparenza dei modelli e conformità normativa.

Modalità svolgimento del corso

• Lezioni interattive e dibattiti guidati.
• Esercitazioni pratiche con Python e utilizzo delle API dei modelli linguistici di grandi dimensioni in contesti tipici del settore pubblico.
• Attività guidate focalizzate sull’analisi dei dati, sull’automazione della produzione di contenuti e sulla creazione di prototipi operativi.

Opzioni di personalizzazione del corso

• Qualora si desideri un percorso formativo su misura in base ai flussi di lavoro o agli strumenti utilizzati dal proprio ente, è possibile contattarci per concordare i dettagli.

L’Intelligenza Artificiale (IA) viene sempre più impiegata per migliorare l’efficienza, l’accessibilità e la tempestività dell’erogazione dei servizi pubblici in settori quali la fiscalità, la sanità, l’immigrazione e i programmi sociali.

Questo corso formativo in diretta, tenuto da istruttori (in modalità online o presenziale), è rivolto a professionisti del settore pubblico con poca esperienza nell’ambito dell’IA che desiderano esplorare le applicazioni pratiche, le strategie di automazione e i criteri per l’integrazione dell’Intelligenza Artificiale nei servizi governativi diretti ai cittadini.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Identificare negli ambiti di propria competenza le opportunità in cui l’IA può ottimizzare il funzionamento dei servizi pubblici.
• Comprendere gli strumenti di automazione e i sistemi basati sull’IA volti a supportare il processo decisionale.
• Esplorare casi d’uso concreti relativi alla previsione dei fabbisogni, all’accessibilità linguistica e all’assistenza ai cittadini.
• Valutare gli aspetti etici, operativi e legati alla fiducia dei cittadini nei servizi abilitati dall’IA.

Formato del corso

• Lezioni interattive arricchite da esempi tratti dalla realtà operativa.
• Analisi di casi pratici nel settore pubblico e discussioni di gruppo.
• Esercizi finalizzati alla pianificazione strategica, adattabili alle specifiche esigenze dei partecipanti e delle loro istituzioni.

Opzioni di personalizzazione del corso

• Per richiedere un programma formativo personalizzato, vi preghiamo di contattarci per concordare i dettagli.

L’Intelligenza Artificiale introduce nuove dimensioni di rischio operativo, sfide di governance e vulnerabilità in termini di cybersecurity per le agenzie e i dipartimenti governativi.

Questo corso formativo, tenuto da un istruttore e svolto in modalità online o in presenza, si rivolge a professionisti IT e specialisti della gestione dei rischi operanti nel settore pubblico, che hanno una conoscenza limitata dell’Intelligenza Artificiale ma desiderano imparare a valutare, monitorare e proteggere i sistemi basati su AI in contesti governativi e normativi.

Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di:

• Comprendere i principali concetti legati ai rischi associati ai sistemi AI, tra cui distorsioni, imprevedibilità e variazioni nei modelli.
• Applicare quadri di governance e di audit specifici per l’AI, come il NIST AI RMF e lo standard ISO/IEC 42001.
• Identificare le minacce alla sicurezza informatica dirette a modelli AI e alle relative pipeline dati.
• Definire piani interdisciplinari di gestione dei rischi e garantire la coerenza normativa per il deployment di soluzioni basate su AI.

Modalità del corso

• Lezioni interattive e discussioni su casi d’uso tipici del settore pubblico.
• Esercitazioni pratiche relative ai quadri di governance per l’AI e alla mappatura delle politiche da adottare.
• Simulazioni basate su scenari reali per la modellazione delle minacce e la valutazione dei rischi.

Opzioni di personalizzazione del corso

• Per richiedere un percorso formativo su misura, vi invitiamo a contattarci.

L’Intelligenza Artificiale applicata all’audio si riferisce alle tecnologie in grado di interpretare, analizzare, generare o interagire con segnali sonori, inclusi la voce umana, i suoni ambientali e la musica.

Questo corso formativo dal vivo, guidato da un istruttore (sia online che in presenza), è rivolto a professionisti alle prime armi desiderosi di comprendere come l’IA venga impiegata nel settore audio a fini commerciali, comunicativi, automatizzativi e innovativi.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Comprendere cosa sia l’Intelligenza Artificiale per l’audio e come venga utilizzata nella pratica.
• Identificare le principali categorie di strumenti IA per l’audio (ad esempio trascrizione, classificazione, generazione).
• Esplorare casi d’uso concreti nei settori del servizio clienti, della sicurezza, della conformità normativa e dei media.
• Valutare gli strumenti e i servizi IA più adatti per applicazioni aziendali legate all’audio.

Formato del corso

• Lezioni interattive e discussioni guidate.
• Numerosi esercizi pratici per consolidare le conoscenze.
• Applicazioni dirette in un ambiente di laboratorio reale.

Opzioni di personalizzazione del corso

• Per richiedere una formazione su misura, contattaci per concordare i dettagli.

ChatGPT è un potente assistente basato sull’intelligenza artificiale in grado di supportare i professionisti del settore pubblico nella stesura di documenti, nella ricerca, nel riassunto e nell’automatizzazione dei compiti.

Questo corso formativo dal vivo, tenuto da un istruttore (in modalità online o in sede), è rivolto al personale del settore pubblico con scarsa o nessuna esperienza nell’utilizzo di strumenti basati sull’IA e desideroso di impiegare ChatGPT in modo efficace per la comunicazione, l’analisi dei dati e il miglioramento della produttività amministrativa.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Utilizzare ChatGPT per scrivere e revisionare email, promemoria e rapporti governativi.
• Riassumere con precisione documenti normativi, commenti pubblici o risultati di ricerche.
• Ideare prompt efficaci per svolgere compiti amministrativi e analitici quotidiani.
• Applicare i principi fondamentali in materia di privacy e conformità normativa nell’utilizzo dell’IA nel contesto del settore pubblico.

Modalità del corso

• Lezioni interattive e dibattiti.
• Casistiche concrete applicabili al settore pubblico.
• Esercitazioni pratiche sulla creazione di prompt e sull’implementazione degli strumenti.

Opzioni di personalizzazione del corso

• Per richiedere una formazione su misura, adattata ai flussi lavorativi o alle priorità politiche specifiche del vostro ente, non esitate a contattarci.

ChatGPT è un modello linguistico basato sull'intelligenza artificiale in grado di supportare i team del settore pubblico nella redazione di normative, scrittura di politiche pubbliche e revisione di documenti su larga scala, promuovendo al contempo chiarezza, conformità normativa ed efficienza.

Questo corso formativo dal vivo, con docente esperto (sia online che in presenza), è rivolto ai professionisti del settore pubblico con scarse o nulle esperienze precedenti nell’utilizzo dell’intelligenza artificiale. Si tratta di persone incaricate della stesura, revisione e controllo di contenuti legislativi e normativi che desiderano migliorare precisione, chiarezza e rapidità d’esecuzione grazie all’ausilio di ChatGPT.

Alla fine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Utilizzare ChatGPT per redigere, affinare e revisionare documenti legislativi o normativi.
• Applicare i principi della lingua semplice e controllare il tono del testo tramite tecniche di prompt engineering.
• Creare e modificare più versioni dei documenti per raccogliere pareri o sottoporle a revisione legale.
• Garantire la coerenza con i requisiti normativi e le strutture tipiche dei documenti ufficiali.

Formato del corso

• Lezioni interattive ed esercitazioni pratiche guidate dal docente.
• Utilizzo diretto di ChatGPT in contesti legati alla redazione di leggi e documenti normativi.
• Esercizi strutturati mirati alla organizzazione del testo, al controllo del tono e alla chiarezza giuridica.

Opzioni di personalizzazione del corso

• Per richiedere un percorso formativo su misura in base alle procedure operative o agli strumenti interni del vostro ente, contattateci per concordare i dettagli.

ChatGPT è un assistente intelligente versatile in grado di aiutare i team di comunicazione governativi a migliorare la creazione di contenuti, la capacità di risposta e l’erogazione di servizi multilingue, mantenendo nel contempo coerenza e tono del messaggio.

Questo corso formativo dal vivo, tenuto da un istruttore (in modalità online o in presenza), è rivolto a professionisti della comunicazione pubblica alle prime armi nell’utilizzo di strumenti basati sull’intelligenza artificiale che desiderano avvalersi di ChatGPT per supportare attività di comunicazione esterna, come la redazione di avvisi pubblici, post per i social media e risposte rivolte ai cittadini, in modo chiaro e inclusivo.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Creare annunci pubblici, avvisi e aggiornamenti efficaci con il supporto dell’IA.
• Adattare tono e contenuto in base ai diversi destinatari e piattaforme.
• Utilizzare ChatGPT per tradurre, riscrivere o semplificare i contenuti pubblici in più lingue.
• Garantire il rispetto delle linee guida di comunicazione, dell’accessibilità e dei requisiti di tono prescritti.

Modalità del corso

• Lezioni interattive e dibattiti guidati.
• Utilizzo pratico di ChatGPT in scenari reali legati alla comunicazione pubblica.
• Esercizi mirati all’approccio comunicativo, gestione del tono e promozione dell’inclusività linguistica.

Opzioni di personalizzazione del corso

• Per richiedere una formazione su misura in base ai flussi di lavoro o agli strumenti interni del vostro ente, vi invitiamo a contattarci per concordare i dettagli.

ChatGPT è un potente assistente basato sull'intelligenza artificiale in grado di aiutare i team del settore pubblico a riassumere documenti lunghi e a creare briefing chiari e ben strutturati per la comunicazione con i dirigenti o gli stakeholder.

Questo corso formativo, tenuto da istruttori e svoltosi in modalità online o in presenza, è pensato per i professionisti del governo che hanno poca o nessuna esperienza nell’utilizzo dell’intelligenza artificiale e che si occupano regolarmente di report: desiderano migliorare il modo in cui sintetizzano e trasformano le informazioni in formati chiari, pronti per essere utilizzati nelle riunioni.

Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di:

• Utilizzare ChatGPT per estrarre e sintetizzare le informazioni chiave da documenti complessi.
• Trasformare i contenuti grezzi in riassunti esecutivi, promemoria e briefing chiari e ben strutturati.
• Perfezionare tali riassunti per garantirne chiarezza, tono appropriato e corrispondenza agli obiettivi richiesti.
• Applicare tecniche di creazione di prompt sicure ed efficaci nei flussi di lavoro legati alla redazione di report governativi.

Modalità del corso

• Lezioni interattive e dibattiti guidati.
• Esercitazioni pratiche sull’utilizzo di ChatGPT in scenari tipici del settore pubblico.
• Attività strutturate volte alla sintesi dei contenuti, alla preparazione di briefing e ai processi comunicativi necessari nei contesti governativi.

Opzioni di personalizzazione del corso

• Qualora si desideri un percorso formativo su misura, adattato ai processi interni o alle specifiche strumentazioni del proprio ente, è possibile contattarci per concordare i dettagli.

Microsoft 365 Copilot è un assistente basato sull'intelligenza artificiale integrato negli strumenti Microsoft noti, finalizzato a facilitare la creazione di contenuti, automatizzare compiti ripetitivi e fornire analisi intelligenti.

Questo corso formativo in presenza, tenuto da un istruttore (in modalità online o in loco), si rivolge ai dipendenti del settore pubblico che hanno poca o nessuna esperienza nell’utilizzo di strumenti basati su IA. Lo scopo è consentire loro di impiegare Microsoft 365 Copilot per migliorare la comunicazione, semplificare la stesura dei documenti e trarre informazioni più facilmente da dati e verbali di riunioni.

Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di:

• Utilizzare Copilot in Word, Excel e Outlook per redigere, analizzare e migliorare i messaggi comunicativi.
• Automatizzare operazioni di documentazione e sintesi ripetitive tra le varie applicazioni di Microsoft 365.
• Ottenere informazioni utili da verbali di incontri, fogli di calcolo e rapporti scritti.
• Rispettare le linee guida sull’utilizzo responsabile di Copilot nell’ambito del settore pubblico.

Struttura del corso

• Lezioni interattive e discussioni guidate.
• Esercitazioni pratiche sull’uso di Microsoft 365 Copilot in scenari tipici del governo.
• Attività strutturate volte a migliorare la comunicazione, la redazione dei rapporti e l’efficienza nelle riunioni.

Personalizzazione del corso

• Per richiedere un adattamento personalizzato del percorso formativo in base alle procedure operative o agli strumenti interni del proprio ente, è possibile contattarci affinché provvediamo all’organizzazione.

Questo corso formativo dal vivo, con la guida di istruttori in Italia (online o in sede), è pensato per professionisti governativi e esperti di politiche pubbliche avanzati che desiderano utilizzare DeepSeek per una governance informata dai dati e per promuovere innovazioni politiche.

Alla fine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Sfruttare DeepSeek AI nell’analisi delle politiche e nella definizione di scelte strategiche.
• Automatizzare la produzione dei documenti governativi per accrescere la trasparenza informativa.
• Adottare le intuizioni fornite dall’IA per innovare nel settore pubblico.
• Migliorare il rapporto con i cittadini grazie a soluzioni intelligenti basate sull’AI.

Questo corso formativo dal vivo, con docente in presenza Italia (in sede o online), è indirizzato a professionisti del settore pubblico di livello intermedio che desiderano impiegare Gemini per produrre contenuti di alta qualità, facilitare la ricerca e ottimizzare la produttività attraverso interazioni più avanzate con l’IA.

Alla fine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Formulare prompt più efficaci e mirati per casi d’uso specifici.
• Generare contenuti originali e creativi tramite Gemini.
• Riassumere e confrontare informazioni complesse con precisione.
• Utilizzare Gemini per il brainstorming, la pianificazione e l’organizzazione delle idee in modo efficiente.

L’Intelligenza Artificiale (AI) sta trasformando le operazioni, i processi decisionali e la prestazione dei servizi nel settore pubblico in tutto il mondo.

Questo corso formativo dal vivo, condotto da un istruttore (in modalità online o in presenza), è rivolto ai leader del settore pubblico che hanno poche o nessuna conoscenza pregressa di intelligenza artificiale e desiderano comprendere i fondamenti dell’AI, valutarne la rilevanza strategica ed esplorare come applicarla in modo etico ed efficace all’interno delle organizzazioni governative.

Al termine di questo corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Comprendere i concetti chiave e la terminologia relativa all’intelligenza artificiale.
• Valutare le opportunità e i rischi legati all’utilizzo dell’AI nel contesto del settore pubblico.
• Approfondire gli aspetti etici e normativi connessi all’impiego dell’AI nella Pubblica Amministrazione.
• Formulare una visione informata per le politiche, le procedure di acquisto e la pianificazione strategica legate all’AI.

Modalità del corso

• Lezioni interattive e dibattiti guidati.
• Analisi di casi pratici tratti dal settore pubblico.
• Attività di riflessione collettiva e esercizi legati all’elaborazione di politiche.

Opzioni di personalizzazione del corso

• Per richiedere un percorso formativo su misura, contattaci per concordare i dettagli.

L’intelligenza artificiale sta rapidamente diventando il fondamento della gestione moderna dei prodotti: trasforma il modo in cui identifichiamo le esigenze dei clienti, definiamo soluzioni e prendiamo decisioni. Proprio come l’elettricità ha rivoluzionato l’industria, l’Intelligenza Artificiale sta ridefinendo i processi di creazione, validazione ed evoluzione dei prodotti.

Questo corso formativo dal vivo, tenuto da un istruttore (in modalità online o in presenza), è rivolto a Product Owner, Scrum Master e Agile Coach che desiderano comprendere come l’AI possa potenziare il ruolo di Product Owner e migliorare la capacità decisionale.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Comprendere le nozioni fondamentali dell’Intelligenza Artificiale e distinguere tra l’AI tradizionale e l’AI Generativa (GenAI).
• Applicare i sette ruoli principali di un Product Owner (incluso il nuovo ruolo di Orchestratore) e utilizzare l’AI per rafforzare ciascun aspetto, ad esempio quello di Visionario, Esperimentatore o Rappresentante dei Clienti.
• Maestria nell’arte della creazione di prompt efficaci; imparare a considerare gli strumenti AI come collaboratori intelligenti dotati di competenze specializzate.
• Approfondire la conoscenza dei clienti e creare, supportati dall’AI, delle “personas” utili per testare ipotesi e favorire il processo di scoperta, mantenendo al contempo un contatto autentico con i clienti stessi.
• Formulare e comunicare una visione chiara del prodotto servendosi di strutture organizzative come il Modello 3x3; l’AI può essere utilizzata per modellare e visualizzare la narrazione prodotta.
• Sfruttare gli strumenti dell’AI Generativa per accelerare la prototipazione e i test delle ipotesi, ad esempio generando bozzetti o concetti di prodotto.
• Supportare le decisioni legate al prodotto analizzando, priorizzando ed valutando le feature sulla base del loro valore, fattibilità e impatto sugli utenti, grazie all’AI.
• Automatizzare o affidare ad agenti AI compiti quotidiani di routine (come scrivere email, gestire le relazioni con le parti interessate, prendere appunti) in modo da dedicarsi a lavori più strategici e creativi.
• Guidare discussioni sull’etica nell’utilizzo dell’AI, sulle possibili distorsioni cognitive (bias) e sulla sicurezza dei dati, promuovendo un uso responsabile e sostenibile della tecnologia.
• Identificare e progettare scenari d’utilizzo dell’AI davvero vantaggiosi in base al contesto specifico del prodotto e dell’organizzazione.
• Esplorare ed sperimentare circa 20 diversi strumenti e modelli AI, dal software per la produttività alle piattaforme di prototipazione fino a soluzioni generate video, immagini e codice.