Struttura del corso
Introduzione al colloquio basato sulle competenze
- Perché i metodi tradizionali di colloquio spesso falliscono negli ambienti critici
- I framework delle competenze a confronto con le descrizioni dei ruoli lavorativi
- Il metodo STAR come base per una valutazione strutturata
- Allineamento tra progettazione del colloquio, cultura aziendale e esigenze operative
Identificazione delle competenze chiave per ruoli critici
- Distinguere le competenze essenziali da quelle desiderabili ma non indispensabili
- Mappare le competenze concrete alle reali esigenze dei ruoli nel retail e nell’industria
- Esercitazione pratica: profilatura delle competenze per una posizione operativa di prima linea
- Aggiornamento dei modelli competenziali in risposta all’evoluzione aziendale
Progettazione di domande di screening e filtri iniziali
- Principi guida per un’efficace selezione preliminare e analisi delle candidature
- Come formulare domande decisive per valutare disponibilità, logistica e adeguatezza generale del candidato
- Evitare una selezione troppo restrittiva che riduca inutilmente il bacino dei candidati
- Esercitazione pratica: creazione di un questionario di screening per un determinato ruolo
Domande comportamentali e situazionali nei colloqui
- Come formulare domande comportamentali in grado di evidenziare il precedente rendimento del candidato e la sua capacità di risoluzione dei problemi
- Domande situazionali utili a valutare la capacità di giudizio sotto pressione
- Banche dati di domande per le competenze operative più comuni: resilienza, lavoro di squadra, attenzione al cliente
- Esercitazione pratica: simulazione di un colloquio basato sulle competenze
Conciliare rigore e inclusività nella valutazione
- Il pericolo legato a requisiti eccessivamente stringenti: riduzione della diversità e del numero di candidati idonei
- Distinguere chiaramente le competenze indispensabili da quelle acquisibili tramite formazione
- Utilizzo di percorsi valutativi alternativi per i candidati non tradizionali
- Aggiornamento dei criteri di valutazione in base ai fattori predittivi reali del successo professionale
Valutazione strutturata e riduzione dei pregiudizi nei colloqui
- Creare schede di valutazione standardizzate utili a garantire uniformità tra i diversi intervistatori
- Pregiudizi cognitivi più frequenti nei processi di selezione e come contrastarli efficacemente
- Sessioni di calibrazione: raggiungere una valutazione coerente tra i membri del team reclutatore
- Esercitazione pratica: valutare le risposte dei candidati tramite una griglia competenziale specifica
Logistica organizzativa dei colloqui negli ambienti critici
- Gestione di cicli di reclutamento ad alto volume o a rapida tempistica
- Colloqui di gruppo e centri valutativi per ruoli operativi
- Best practice per i colloqui via telefono e le selezioni remote
- Gestione ottimale del tempo: condurre interviste approfondite nonostante vincoli operativi ristretti
Workshop pratico: simulazione completa di un processo di colloquio
- Progettazione dell’intero percorso di selezione per una posizione specifica all’interno dell’azienda
- Svolgimento di colloqui simulati con feedback da parte dei colleghi partecipanti
- Riesame dei risultati della fase di screening e perfezionamento dei criteri di filtro
- Pianificazione d’azione: come introdurre il colloquio basato sulle competenze all’interno dell’organizzazione
Requisiti
- Conoscenza di base dei concetti relativi alle Risorse Umane e al reclutamento
- Familiarità con le mansioni organizzative e le descrizioni delle posizioni lavorative
Destinatari del corso
- Personale delle Risorse Umane e specialisti di reclutamento
- Responsabili di negozio e capisquadra coinvolti nel processo di assunzione
- Supervisori operativi che conducono colloqui in prima linea
- Professionisti che desiderano acquisire competenze pratiche di colloquio per ambienti operativi particolarmente impegnativi
Recensioni (4)
i processi dietro l'attività utente
Daniela Tumminello
Corso - SAP SuccessFactors Employee Central
Ho apprezzato particolarmente la capacità dell'insegnante di fornire risposte accurate e ben spiegate a domande specifiche della mia situazione personale.
HASAN TAHA URLU - Huber Turkiye
Corso - Assertiveness
Traduzione automatica
Ho apprezzato quanto fosse pratico, Irma era accessibile e riusciva a rispondere/ricercare le nostre domande, ci forniva informazioni utili e consigli, mi ha aiutato nel mio percorso con l'IA.
Breandan - Health Quality and Safety Commission
Corso - AI-Powered HR: Transforming the Future of People Management
Traduzione automatica
Tutta l'interazione tra Elodie e noi. Buon rapporto teoria/pratica.
Hayere Nathalie - Axway
Corso - Communicating and Influencing For Team Members
Traduzione automatica
