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Struttura del corso

Introduzione ai colloqui basati sulle competenze

  • Perché le interviste tradizionali falliscono negli ambienti critici
  • Framework delle competenze rispetto ai profili di posizione
  • Il metodo STAR come fondamento per la valutazione strutturata
  • Allineamento della progettazione delle interviste con la cultura organizzativa e le esigenze operative

Identificazione delle competenze chiave per i ruoli critici

  • Definizione delle competenze indispensabili rispetto a quelle auspicabili
  • Mappatura delle competenze sulle reali esigenze del ruolo nel retail e nelle operazioni
  • Esercitazione pratica: profilazione delle competenze per una posizione in prima linea
  • Aggiornamento dei modelli di competenza man mano che le esigenze aziendali evolvono

Progettazione delle domande di screening e dei filtri iniziali

  • Principi di un pre-screening e di una revisione delle candidature efficaci
  • Progettazione di domande eliminative per valutare disponibilità, logistica e basic fit
  • Evitare il sovra-screening che riduce inutilmente il pool di candidati
  • Esercitazione pratica: creazione di una griglia di screening per un ruolo specifico

Domande di intervista comportamentali e situazionali

  • Creazione di domande comportamentali che rivelino prestazioni passate e capacità di problem solving
  • Domande situazionali per valutare il giudizio sotto pressione
  • Database di domande per comuni competenze operative: resilienza, lavoro di squadra, orientamento al cliente
  • Esercitazione di role-play: conduzione di un colloquio basato sulle competenze

Bilanciare rigore e inclusività

  • Come i requisiti eccessivamente rigorosi riducono la diversità e il volume dei candidati
  • Separazione tra competenze essenziali e competenze apprendibili
  • Utilizzo di percorsi di valutazione alternativi per candidati non tradizionali
  • Adattamento dei criteri di valutazione per riflettere i predittori di successo nel mondo reale

Valutazione strutturata e riduzione dei pregiudizi

  • Creazione di griglie di valutazione che standardizzino la valutazione tra i diversi intervistatori
  • Pregiudizi cognitivi comuni nelle interviste e come mitigarli
  • Sessioni di calibrazione: garantire una valutazione coerente nelle assunzioni di gruppo
  • Esercitazione: valutazione delle risposte di candidati reali utilizzando una griglia delle competenze

Logistica delle interviste negli ambienti critici

  • Gestione di cicli di assunzione ad alto volume o a rapida chiusura
  • Interviste di gruppo e centri di valutazione per ruoli operativi
  • Best practice per lo screening remoto e le interviste telefoniche
  • Gestione del tempo: conduzione di interviste approfondite entro vincoli operativi

Seminaro pratico: Simulazione completa di intervista

  • Progettazione del processo di intervista completo per un ruolo reale in azienda
  • Conduzione di interviste simulate con feedback tra pari
  • Revisione degli esiti dello screening e affinamento dei filtri
  • Pianificazione d'azione: implementazione dei colloqui basati sulle competenze nell'organizzazione

Requisiti

  • Una comprensione dei concetti base delle risorse umane o del reclutamento
  • Familiarità con i ruoli organizzativi e i profili di posizione

Target

  • Personale HR e specialisti del reclutamento
  • Manager di filiale e team leader coinvolti nelle assunzioni
  • Supervisori operativi che conducono interviste in prima linea
  • Professionisti alla ricerca di competenze pratiche nell'intervista per ambienti operativi impegnativi
 14 ore

Numero di Partecipanti


Prezzo per partecipante

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