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Struttura del corso
Comprendere noi stessi e gli altri
- Cosa ci spinge a comportarci in un certo modo?
- Come possiamo capire quali aspetti di questo comportamento sono accettabili – o richiesti dal nostro ruolo in azienda – e quali non lo sono?
- Feedback: come ci vedono e percepiscono gli altri?
Comunicazione
- Come comunichiamo con gli altri?
- Quali sono i vantaggi / svantaggi dei diversi media di comunicazione?
- Cosa intendiamo per Comunicazione Efficace e come possiamo raggiungerla?
- I nostri rispettivi stili di pensiero e apprendimento e come possono essere applicati al lavoro quotidiano
Intelligenza Emotiva
- Le emozioni e le loro conseguenze
- L'importanza di comprendere la nostra “IE” (a differenza della più standard IQ)
- I cinque stadi del modello di Intelligenza Emotiva di Goleman:
- Consapevolezza di Sé
- Gestione di Sé
- Motivazione
- Empatia
- Abilità Sociali
Analisi Transazionale
- Perché agiamo / reagiamo in un certo modo verso colleghi e clienti?
- Come possiamo costruire empatia e rapporto con colleghi e clienti?
- Quali sono i benefici di una “Vera Empatia” nelle nostre relazioni interpersonali?
Gestione degli Stakeholder
- Soddisfazione degli Stakeholder
- Analisi degli Stakeholder: stakeholder interni ed esterni
Gestione del Cambio
- I 9 principi chiave del cambiamento
- Le reazioni emotive al cambiamento
- La resistenza al cambiamento – e i benefici della resistenza
Requisiti
Pubblico di riferimento
Personale che deve essere pienamente consapevole delle questioni relative alla comunicazione e all'influenza su:
- I propri colleghi
- I propri superiori
- I propri clienti e stakeholder interni ed esterni
14 ore
Recensioni (3)
Tutta l'interazione tra Elodie e noi. Buon rapporto teoria/pratica.
Hayere Nathalie - Axway
Corso - Communicating and Influencing For Team Members
Traduzione automatica
Elodie è davvero vivace ed energica. Conosce bene l'argomento e coinvolge tutti durante la sessione.
Victor - Axway
Corso - Communicating and Influencing For Team Members
Traduzione automatica
Formidabile formatore, con il discorso completamente adattato al pubblico. Molto contenuto.
Carole - Axway
Corso - Communicating and Influencing For Team Members
Traduzione automatica