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Struttura del corso
Comprendere noi stessi e gli altri
- Cosa ci fa comportarci in quel modo?
- Come possiamo capire quali parti di questo comportamento sono accettabili – è richiesto dal nostro ruolo nell'azienda – e quali parti non sono accettabili?
- Feedback: come ci vedono gli altri e si relazionano con noi?
Communication
- Come comunichiamo con gli altri?
- Quali sono i vantaggi/svantaggi dei vari mezzi di comunicazione?
- Cosa si intende per Efficace Communication e come si ottiene?
- I nostri rispettivi stili di pensiero e di apprendimento e come possono essere applicati al nostro lavoro quotidiano
Intelligenza emotiva
- Le emozioni e le loro conseguenze
- L'importanza di comprendere il nostro "EQ" (in contrapposizione al QI più standard)
- Le cinque fasi del modello di Intelligenza Emotiva di Goleman:
- Consapevolezza
- Sé-Management
- Motivazione
- Empatia
- Abilità sociali
Analisi transazionale
- Perché agiamo/reagiamo in un certo modo nei confronti di colleghi e clienti?
- Come possiamo costruire un rapporto con colleghi e clienti?
- Quali sono i benefici del "Vero Rapporto" nelle nostre relazioni inter-personal?
Stakeholder Management
- Soddisfare gli stakeholder
- Stakeholder Analysis: stakeholder interni ed esterni
Affrontare il cambiamento
- I 9 principi chiave del cambiamento
- Le reazioni emotive al cambiamento
- Resistenza al cambiamento e vantaggi della resistenza
Requisiti
Pubblico
Personale che deve essere pienamente consapevole delle questioni relative alla comunicazione e all'influenza:
- I loro colleghi
- I loro capi
- I loro clienti e stakeholder interni ed esterni
14 ore
Recensioni (3)
Tutta l'interazione tra noi e Elodie. GoOD Teoria/Pratica del rapporto.
Hayere Nathalie - Axway
Corso - Communicating and Influencing For Team Members
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Elodie è davvero vivace ed energica. Conosce bene la sua materia e coinvolge tutti durante la sessione.
Victor - Axway
Corso - Communicating and Influencing For Team Members
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Ottimo formatore, con il discorso completamente su misura per il pubblico. Un sacco di contenuti.
Carole - Axway
Corso - Communicating and Influencing For Team Members
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