Struttura del corso
Comprendere l'assertività
- Cosa significa essere assertivi — e cosa non lo è
- Le differenze tra comportamenti passivi, aggressivi, passivo-aggressivi e assertivi
- Valutare il proprio stile comunicativo
- I benefici della comunicazione assertiva in ambito lavorativo
Rafforzare la sicurezza e la consapevolezza di sé
- Identificare le barriere personali all'assertività
- Mettere in discussione le credenze limitanti e aumentare la sicurezza in sé stessi
- Comprendere i trigger emotivi e gestire le risposte
- Sviluppare una mentalità positiva e sicura
Comunicare con sicurezza
- I principi della comunicazione verbale e non verbale efficace
- Ascolto attivo e formulazione di domande efficaci
- Esprimere opinioni, bisogni e aspettative in modo chiaro e rispettoso
- Dire "no" in modo professionale senza danneggiare i rapporti
Capire gli altri e influenzare positivamente
- Riconoscere gli stili di comunicazione e di comportamento diversi
- Adattare la comunicazione alle diverse personalità
- Costruire empatia e fiducia
- Utilizzare tecniche di influenza per raggiungere risultati positivi
Gestire le conversazioni difficili
- Prepararsi alle conversazioni impegnative
- Gestire i conflitti con calma e in modo costruttivo
- Rispondere con sicurezza a critiche, reclami e comportamenti difficili
- Gestire le emozioni sotto pressione mantenendo la professionalità
Competenze pratiche in assertività
- Fornire e ricevere feedback costruttivi
- Negoziare soluzioni vantaggiose per tutte le parti
- Tecniche di assertività per riunioni, presentazioni e situazioni quotidiane sul posto di lavoro
- Esercitazioni pratiche e role-play utilizzando scenari lavorativi reali
Sviluppo professionale continuo
- Riflettere sui punti di forza individuali e sulle aree di sviluppo
- Creare un piano personale di miglioramento dell'assertività
- Definire obiettivi SMART per lo sviluppo continuo
- Identificare opportunità per applicare le nuove competenze sul posto di lavoro
Requisiti
Nessuno.
Recensioni (7)
Ho apprezzato particolarmente la capacità dell'insegnante di fornire risposte accurate e ben spiegate a domande specifiche della mia situazione personale.
HASAN TAHA URLU - Huber Turkiye
Corso - Assertiveness
Traduzione automatica
Che stava rispondendo alle domande e spiegando tutto nei dettagli, tenendo conto di condizioni e situazioni specifiche.
Marta Gralewska - Roche
Corso - Assertiveness
Traduzione automatica
Esercizi fisici
Ina Kantsevich - Roche
Corso - Assertiveness
Traduzione automatica
Exercises, tips.
Roche
Corso - Assertiveness
Traduzione automatica
applicazione dell'assertività
Budiman Budiman - Gamma Interactive Inc.
Corso - Assertiveness
Traduzione automatica
Il modo in cui l'istruttore interagisce con i partecipanti, il modo in cui apprezza e ascolta tutte le risposte, fornendo frasi positive.
Ma Jerry Ann Simangan - Gamma Interactive Inc.
Corso - Assertiveness
Traduzione automatica
La parte più emozionante e allo stesso tempo eccitante era quella di interpretare un ruolo, dove dovevamo costruire noi stessi in base alla situazione data.
Paola Ochoa - Gamma Interactive Inc.
Corso - Assertiveness
Traduzione automatica