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Struttura del corso

Comprendere l'assertività

  • Cosa significa essere assertivi — e cosa non lo è
  • Le differenze tra comportamenti passivi, aggressivi, passivo-aggressivi e assertivi
  • Valutare il proprio stile comunicativo
  • I benefici della comunicazione assertiva in ambito lavorativo

Rafforzare la sicurezza e la consapevolezza di sé

  • Identificare le barriere personali all'assertività
  • Mettere in discussione le credenze limitanti e aumentare la sicurezza in sé stessi
  • Comprendere i trigger emotivi e gestire le risposte
  • Sviluppare una mentalità positiva e sicura

Comunicare con sicurezza

  • I principi della comunicazione verbale e non verbale efficace
  • Ascolto attivo e formulazione di domande efficaci
  • Esprimere opinioni, bisogni e aspettative in modo chiaro e rispettoso
  • Dire "no" in modo professionale senza danneggiare i rapporti

Capire gli altri e influenzare positivamente

  • Riconoscere gli stili di comunicazione e di comportamento diversi
  • Adattare la comunicazione alle diverse personalità
  • Costruire empatia e fiducia
  • Utilizzare tecniche di influenza per raggiungere risultati positivi

Gestire le conversazioni difficili

  • Prepararsi alle conversazioni impegnative
  • Gestire i conflitti con calma e in modo costruttivo
  • Rispondere con sicurezza a critiche, reclami e comportamenti difficili
  • Gestire le emozioni sotto pressione mantenendo la professionalità

Competenze pratiche in assertività

  • Fornire e ricevere feedback costruttivi
  • Negoziare soluzioni vantaggiose per tutte le parti
  • Tecniche di assertività per riunioni, presentazioni e situazioni quotidiane sul posto di lavoro
  • Esercitazioni pratiche e role-play utilizzando scenari lavorativi reali

Sviluppo professionale continuo

  • Riflettere sui punti di forza individuali e sulle aree di sviluppo
  • Creare un piano personale di miglioramento dell'assertività
  • Definire obiettivi SMART per lo sviluppo continuo
  • Identificare opportunità per applicare le nuove competenze sul posto di lavoro

Requisiti

Nessuno.

 7 ore

Numero di Partecipanti


Prezzo per partecipante

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