Struttura del corso
Fondamenti della Comunicazione Efficace
1. La comunicazione in un ambiente aziendale
- Il ruolo della comunicazione nell'efficacia del team
- Ostacoli alla comunicazione
2. Stili di comunicazione
- Differenze individuali
- Adattamento dello stile al destinatario
3. Struttura della comunicazione
- Chiarezza del messaggio
- Logica e coerenza
- Storytelling aziendale
4. Ascolto attivo
- Tecniche di ascolto
- Porre domande
Comunicazione in Situazioni Difficili
1. Conversazioni difficili
- Conflitti
- Divergenze di opinione
2. Feedback
- Feedback costruttivo
- Ricezione di feedback
3. Comunicazione sotto pressione
- Emozioni nella comunicazione
- Mantenimento della professionalità
4. Comunicazione con vari stakeholder
- Team
- Management
- Clienti
5. Riepilogo e conclusioni
Requisiti
- Contesto Professionale: Attualmente operanti in ruoli che richiedono interazioni regolari con stakeholder, clienti o team multifunzionali.
- Livello di Conoscenza: Una solida comprensione delle norme base del comportamento in ambito lavorativo e della relazione d'affari standard (livello intermedio).
-
Competenze Core:
- Esperienza nella conduzione o partecipazione a riunioni professionali.
- Consapevolezza di base dei propri stili di comunicazione e delle sfide affrontate.
Audience
- Specialisti.
- Leader di Squadra.
- Manager.
- Analisti che lavorano con stakeholder.
Recensioni (3)
Hanno fornito e spiegato molto chiaramente molti concetti fondamentali, che si sono integrati bene con il livello di apprendimento del team. Gli esercizi erano molto stimolanti e credo che il mio team fosse a proprio agio e abbia partecipato molto bene. La collaborazione con l'istruttore è stata altrettanto fluida.
Christlan Tolentino - Canadian Blood Services
Corso - Critical Thinking
Traduzione automatica
gli esercizi e il modo in cui l'istruttore li stava spiegando
Sorana Haiduc - Ness
Corso - Stress Management and Prevention
Traduzione automatica
1. Metodologia 2. La sua struttura e usabilità 3. Esempi pratici reali ed esercizi
Maksim Veremeenko - Grupa OLX
Corso - Mindfulness for Business Professionals
Traduzione automatica