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Struttura del corso
Introduzione alla risoluzione creativa dei problemi
- Capire la creatività e il pensiero creativo
- Il ruolo della creatività nella risoluzione dei problemi, nell'innovazione e nel processo decisionale
- Ostacoli al pensiero creativo e come superarli
- Il processo di risoluzione creativa dei problemi: dall'identificazione di una questione all'implementazione di una soluzione
Definizione e inquadramento del problema
- Distinguere i sintomi dal problema effettivo
- Formulare una dichiarazione del problema chiara e azionabile
- Identificare obiettivi, vincoli ed esiti desiderati
- Riformulare i problemi per scoprire nuove prospettive
Raccolta e analisi delle informazioni
- Identificare informazioni e prove rilevanti
- Porre domande efficaci per comprendere il problema
- Esplorare fatti, presupposti e cause sottostanti
- Organizzare le informazioni per supportare l'analisi creativa
Identificazione delle cause radice
- Va oltre i sintomi per identificare le cause sottostanti
- Applicazione del Metodo dei 5 Perché
- Costruzione di un Diagramma a osso di pesce (Ishikawa)
- Utilizzo dell'analisi causa-effetto per strutturare problemi complessi
- Selezione delle cause più rilevanti per un'indagine ulteriore
Generazione di soluzioni e alternative creative
- Tecniche per generare un'ampia gamma di idee
- Pensiero divergente e convergente
- Mettere in discussione i presupposti ed esplorare prospettive alternative
- Applicazione del metodo I Sei Cappelli del Pensiero di De Bono
- Sviluppo di associazioni e soluzioni non convenzionali
- Esercitazioni pratiche basate su sfide aziendali o organizzative reali
Valutazione e selezione delle soluzioni
- Definizione di criteri per la valutazione delle idee
- Confronto oggettivo delle alternative
- Valutazione di fattibilità, impatto, rischi e risorse
- Utilizzo dei Diagrammi a dispersione e di altri strumenti analitici ove appropriato
- Bilanciare la creatività con i requisiti aziendali pratici
Risoluzione strutturata dei problemi con il metodo 8D
- Introduzione all'approccio 8D alla risoluzione dei problemi
- Definizione del problema e costituzione di un team efficace per la risoluzione dei problemi
- Identificazione e implementazione di azioni correttive
- Verifica dei risultati e prevenzione delle ricorrenze
- Applicazione del metodo a uno studio di caso pratico
Dall'idea all'azione
- Trasformare le soluzioni selezionate in piani azionabili
- Definire responsabilità, risorse, tappe fondamentali e scadenze
- Identificare potenziali rischi di implementazione
- Monitorare i progressi e misurare i risultati
Introduzione al Design Thinking
- Comprensione dei principi del Design Thinking
- Empatia verso gli utenti e comprensione dei loro bisogni
- Definizione della sfida dalla prospettiva dell'utente
- Ideazione, prototipazione e test delle soluzioni
- Utilizzo del Design Thinking per affrontare problemi ambigui e complessi
Workshop integrato di risoluzione creativa dei problemi
- Applicazione di selezionate tecniche di pensiero creativo e risoluzione dei problemi a una sfida pratica
- Combinazione di analisi delle cause radice, generazione di idee, valutazione e pianificazione delle azioni
- Lavoro individuale e/o di squadra su problemi forniti dal formatore o dal cliente
- Presentazione delle soluzioni proposte e ricezione di feedback
Retrospectiva e miglioramento continuo
- Rivedere il processo di risoluzione dei problemi e i risultati
- Identificare ciò che ha funzionato, ciò che non ha funzionato e ciò che può essere migliorato
- Creare un piano di miglioramento
- Utilizzo del framework retrospettivo INIZIA / FERMA / CONTINUA
- Identificare opportunità per applicare il pensiero creativo nel lavoro quotidiano
Sintesi del workshop
- Riassunto dei principi e delle tecniche chiave
- Punti d'azione personali
- Trasferimento dell'apprendimento a compiti e progetti attuali
- Discussione finale e sessione di domande e risposte
Requisiti
Nessuno
Pubblico di riferimento
- Chiunque desideri approfondire la conoscenza dei meccanismi del pensiero creativo e aumentare la propria efficacia
7 ore
Recensioni (4)
L'efficienza delle riunioni è qualcosa di piuttosto "di base", ma non viene approfondita e ha implicazioni enormi sul tempo delle persone e dell'azienda. Comprendere queste buone pratiche e tenerle ben presenti sarà di immediato aiuto.
Dan Moffatt - Chris Courtemanche
Corso - Personal Efficiency and Managing Meetings
Traduzione automatica
Hanno fornito e spiegato molto chiaramente molti concetti fondamentali, che si sono integrati bene con il livello di apprendimento del team. Gli esercizi erano molto stimolanti e credo che il mio team fosse a proprio agio e abbia partecipato molto bene. La collaborazione con l'istruttore è stata altrettanto fluida.
Christlan Tolentino - Canadian Blood Services
Corso - Critical Thinking
Traduzione automatica
Ho apprezzato particolarmente la capacità dell'insegnante di fornire risposte accurate e ben spiegate a domande specifiche della mia situazione personale.
HASAN TAHA URLU - Huber Turkiye
Corso - Assertiveness
Traduzione automatica
gli esercizi e il modo in cui l'istruttore li stava spiegando
Sorana Haiduc - Ness
Corso - Stress Management and Prevention
Traduzione automatica
