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Struttura del corso
Introduzione
- Perché le conversazioni difficili vengono evitate
- Il costo del disallineamento e della tensione non espressa
- Conversazione vs. confronto
- La mentalità di leadership necessaria per la franchezza
- Comprensione della sicurezza psicologica
Anatomia di una Conversazione Difficile
- Modelli comuni di interruzione delle conversazioni
- Trigger emotivi e reattività
- Dinamiche di potere e chiarezza dei ruoli
- La differenza tra intenzione e impatto
Strutturazione della Conversazione
- Clarificare l'obiettivo reale
- Preparare il framework della conversazione
- Aprendo con forza e impostando il contesto
- Delineare chiaramente le aspettative
- Passare dal problema all'accordo
Gestione dell'Emozione e della Resistenza
- Riconoscere la defensiva
- Rispondere senza far escalare il conflitto
- Mantenere la calma sotto pressione
- Strategie di de-escalation
- Ricostruire la fiducia quando le conversazioni deragliano
Responsabilità e Seguimento
- Stabilire aspettative comportamentali chiare
- Definire la proprietà e i tempi di esecuzione
- Documentare gli accordi
- Seguire senza micromanagement
Lab di Pratica
- Esercizi di role-play
- Feedback tra pari
- Debriefing del coaching "hot seat"
- Applicazione a scenari reali sul lavoro
Riepilogo e Prossimi Passi
- Pitfall comuni da evitare
- Piano d'azione personale
- Inserimento delle conversazioni coraggiose nella pratica del leadership
Requisiti
- Una comprensione dei principi di base del leadership
- Esperienza nella gestione o nel leadership di team
- Esperienza precedente nell'partecipare a riunioni di team o discussioni sulle prestazioni
Audience
- Manager e capoteam
- Professionisti HR e People & Culture
- Leader senior ed esecutivi
- Manager di progetti e programmi
- Chiunque sia responsabile di guidare conversazioni che influenzano le prestazioni o la direzione
7 ore
Recensioni (1)
Promuovere l'interazione tra le persone.
Jose - Universidade de Evora
Corso - Leadership 101
Traduzione automatica