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Struttura del corso

Introduzione

  • Perché le conversazioni difficili vengono evitate
  • Il costo del disallineamento e della tensione non espressa
  • Conversazione vs. confronto
  • La mentalità di leadership necessaria per la franchezza
  • Comprensione della sicurezza psicologica

Anatomia di una Conversazione Difficile

  • Modelli comuni di interruzione delle conversazioni
  • Trigger emotivi e reattività
  • Dinamiche di potere e chiarezza dei ruoli
  • La differenza tra intenzione e impatto

Strutturazione della Conversazione

  • Clarificare l'obiettivo reale
  • Preparare il framework della conversazione
  • Aprendo con forza e impostando il contesto
  • Delineare chiaramente le aspettative
  • Passare dal problema all'accordo

Gestione dell'Emozione e della Resistenza

  • Riconoscere la defensiva
  • Rispondere senza far escalare il conflitto
  • Mantenere la calma sotto pressione
  • Strategie di de-escalation
  • Ricostruire la fiducia quando le conversazioni deragliano

Responsabilità e Seguimento

  • Stabilire aspettative comportamentali chiare
  • Definire la proprietà e i tempi di esecuzione
  • Documentare gli accordi
  • Seguire senza micromanagement

Lab di Pratica

  • Esercizi di role-play
  • Feedback tra pari
  • Debriefing del coaching "hot seat"
  • Applicazione a scenari reali sul lavoro

Riepilogo e Prossimi Passi

  • Pitfall comuni da evitare
  • Piano d'azione personale
  • Inserimento delle conversazioni coraggiose nella pratica del leadership

Requisiti

  • Una comprensione dei principi di base del leadership
  • Esperienza nella gestione o nel leadership di team
  • Esperienza precedente nell'partecipare a riunioni di team o discussioni sulle prestazioni

Audience

  • Manager e capoteam 
  • Professionisti HR e People & Culture
  • Leader senior ed esecutivi
  • Manager di progetti e programmi
  • Chiunque sia responsabile di guidare conversazioni che influenzano le prestazioni o la direzione
 7 ore

Numero di Partecipanti


Prezzo per partecipante

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