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Struttura del corso

Introduzione

  • Perché si tende a evitare le conversazioni difficili
  • Le conseguenze dell’assenza di chiarezza e delle tensioni non espresse
  • Conversazione vs scontro: differenze fondamentali
  • L’atteggiamento mentale necessario per esprimersi con franchezza
  • Il significato di sicurezza psicologica nel contesto lavorativo

Analisi della struttura delle conversazioni difficili

  • Modelli ricorrenti di rottura comunicativa
  • Fattori emotivi e reazioni istintive nei confronti degli altri
  • Dinamiche di potere e chiarezza dei ruoli all’interno del team
  • Distinzione tra intento espresso ed effetto percepito dagli interlocutori

Strutturazione corretta della conversazione

  • Identificare qual è l’obiettivo vero e proprio da perseguire
  • Preparare un adeguato schema logico prima di iniziare la discussione
  • Introdurre il tema con autorevolezza e fornendo una cornice chiara di riferimento
  • Definire senza ambiguità le aspettative legate al comportamento dei partecipanti
  • Passare gradualmente dal riconoscimento del problema all’individuazione di un accordo condiviso

Gestione delle emozioni e della resistenza

  • Riconoscere le reazioni difensive nei colleghi o subordinati
  • Rispondere senza alimentare ulteriormente i conflitti
  • Mantenere la propria stabilità emotiva anche in situazioni di forte tensione
  • Tecniche efficaci per ridurre progressivamente le tensioni esistenti
  • Ristabilire un clima costruttivo qualora la conversazione dovesse deviare dal suo corso iniziale

Responsabilità e follow-up:

  • Stabilire con precisione le aspettative di comportamento da rispettare nel gruppo
  • Definire chi è responsabile per quali azioni e entro quali tempistiche specificate
  • Redigere documentazione chiara riguardo agli accordi presi durante il dialogo
  • Monitorare i progressi compiuti senza ricorrere a un controllo eccessivo delle attività

Laboratorio pratico

  • Esercizi di ruolo-playing finalizzati all’applicazione diretta dei concetti appresi
  • Condivisione e analisi delle esperienze tra i partecipanti
  • Sessioni di feedback individuale nel quadro del “Hot-seat Coaching”
  • Applicazione immediata agli scenari reali tipici dell’ambiente lavorativo quotidiano

Conclusione e prossimi passi

  • Errori da evitare per non compromettere i risultati ottenuti
  • Pianificazione personalizzata di azioni concrete che si intraprenderanno dopo il corso
  • Integrazione duratura delle pratiche consigliate all’interno della quotidianità gestionale dei leader

Requisiti

  • Conoscenza di base dei principi di leadership
  • Esperienza nella gestione o direzione di team
  • Partecipazione pregressa a riunioni di gruppo o discussioni sulla performance

Destinatari

  • Manager e responsabili di squadra 
  • Professionisti delle risorse umane e dello sviluppo organizzativo
  • Dirigenti e top manager
  • Project manager e responsabili di programmi complessi
  • Chiunque sia coinvolto nella guida di conversazioni influenti sulla produttività o sull’orientamento strategico dell’azienda
 7 ore

Numero di Partecipanti


Prezzo per partecipante

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