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Struttura del corso

Strumenti fondamentali

  • Definire obiettivi comunicativi chiari
  • Stabilire una chiara comprensione dei ruoli
  • Chiudere i requisiti e il processo più efficace per raggiungere gli obiettivi di comunicazione
  • Identificare e sfruttare i punti in comune per interazioni di successo
  • Esercizio di squadra

Il processo di comunicazione

  • Fasi della comunicazione
  • Preparare il messaggio
  • Adattare il messaggio al contesto
  • Trasmettere il messaggio
  • Barriere alla comunicazione
  • Esercizio di comunicazione - Casi studio

Competenze comunicative

  • Scelta e controllo
  • Intelligenza emotiva
  • I quattro elementi chiave
  • Costruire la fiducia
  • Affinare il rapporto con l'interlocutore
  • Approccio orientato agli esiti
  • Ascolto per la comprensione
  • Esprimersi senza provocare
  • Porre domande per ottenere dettagli
  • Riassumere

Influenza

  • Ampliare il set di competenze
  • Framework per l'influenza
  • Linee guida
  • Bisogni e motivazioni personali
  • Strategia di influenza
  • Esercizio di influenza - Pianificazione e pratica

Situazioni complesse: comprensione e gestione del conflitto

  • Comunicare in modo non difensivo
  • Esercizio di comunicazione - Scenari reali
  • Favorire la comunicazione nel team
  • Affrontare comportamenti difficili
  • Esercizio di squadra - Situazioni delicate

Sintesi e piani d'azione

  • Lezioni apprese e piani per lo sviluppo continuo
 21 ore

Numero di Partecipanti


Prezzo per partecipante

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