Struttura del corso
Giorno 1
INTRODUZIONE
- Contesto
- Definizione del ruolo
- Competenze trasversali (soft skill)
- Percezione, scarsa alfabetizzazione numerica e natura umana
- Denaro, metriche e mercati
1. COMUNICAZIONE – PARADOSSI, SCOPO E INTENZIONE
- Lo scopo e l'intenzione della comunicazione
- Istruire
- Informare
- Persuadere
- Conclusioni
2. CONOSCERE IL PROPRIO PUBBLICO
- A chi ti stai rivolgendo?
- Mondi, prospettive e schemi mentali
- Gergo tecnico e pubblici misti
- Contesto geografico e nazionale
- Livello e astrazione
3. METODI E STRUMENTI DI COMUNICAZIONE
- Strumenti
- Testo su schermo e sintesi (precis)
- La regola delle tre
- Esempi e analogie
4. STORYTELLING
- Ubiquità, cicli e innatismo (come i bambini)
- Come possiamo usare le storie nel luogo di lavoro?
- Come raccontare una storia
- Comunicazione non verbale
- Longevità e potere delle storie
Giorno 2
5. PRESENTAZIONE DI DATI E INFORMAZIONI
- Dati e informazioni – qual è la differenza?
- Dettagli – quanti?
- Fonti affidabili
- Visualizzazione di dati e informazioni
6. INTERPRETAZIONE DEI DATI
- Bias di conferma
- Intenzione comunicativa
- Stato della comunicazione
7. FEEDBACK
- Modelli di feedback
- Modello Situazione, Comportamento e Impatto (SBI)
- Modello del feedback a panino (Sandwich)
- Modello di feedback di Pendleton
- Modello di feedback Situazione, Compito, Azione e Risultato (STAR)
- Modello di feedback SAID
- Come OTTENERE un buon feedback
- Ascolto attivo
- Come DARRE un buon feedback
- Feedback costruttivo
- Conclusioni
Giorno 3
8. COLLABORAZIONE
- Perché collaborare?
- Che cos'è la collaborazione?
- Cultura della collaborazione
- Conclusioni
9. STRUMENTI DI COLLABORAZIONE
- Strumenti e suite di collaborazione comuni
- MS SharePoint
- Google Workspace
- Atlassian
- Kahootz
- HighQ
- Come scegliere uno strumento di collaborazione
10. ANALISI DELLE PROPRIE COMPETENZE DI COLLABORAZIONE
- Modello di Johari
- Concisione
- Assertività
- Assertività di base
- Assertività empatica
- Assertività delle conseguenze
- Tecnica della discrepanza
- Tecnica della ripetizione
- Tecnica della nebbia (Fogging)
11. INTELLIMENTO EMOTIVO E COLLABORAZIONE
- Autoconsapevolezza
- Gestione di sé
- Consapevolezza sociale
- Gestione delle relazioni
12. MARCHIO PERSONALE (PERSONAL BRANDING)
- Trasparenza e intenzione
- Come costruire il proprio marchio personale
- Passo 1: cosa vuoi fare?
- Passo 2: allineamento degli obiettivi
- Passo 3: a chi ti stai rivolgendo – e perché?
- Passo 4: coinvolgimento
- Caratteristiche del marchio
13. MENTALITÀ POSITIVA
- Storia della PMA (Positive Mental Attitude)
- 'Can-do' e fiducia
- Come sviluppare e mantenere una PMA
- Positività distillata
- Conclusione
14. NETWORKING
15. RIASSUNTO E CONCLUSIONI
Requisiti
Conoscenze e competenze pregresse
Non sono richiesti prerequisiti specifici ai partecipanti, sebbene un'esperienza professionale in qualsiasi disciplina possa essere utile.
Destinatari
Il corso è in genere rivolto a professionisti con alcune anni di esperienza, ma i contenuti sono sostanzialmente universali e applicabili alla maggior parte delle discipline. È particolarmente utile per specialisti che spesso devono spiegare concetti complessi e poco comuni a un pubblico non tecnico.
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