Corso di formazione Comunicazione

A chi si rivolge il corso

Individui che svolgono un ruolo operativo, manager e leader di team: tutte persone la cui riuscita dipende dalla capacità di comunicare in modo chiaro, di farsi comprendere, di influenzare le azioni altrui e di instaurare relazioni lavorative positive.

Descrizione del corso

Il successo individuale e di squadra dipende dalla capacità delle persone di comunicare sia faccia a faccia sia in ambienti virtuali. Ogni interazione con gli altri determina come veniamo percepiti, ed è un’opportunità per costruire fiducia e influenzare positivamente l’ambiente circostante. Che si tratti di una presentazione individuale o davanti a un pubblico numeroso, della trasmissione di informazioni a un team di progetto o del comunicare messaggi delicati, saper comunicare in modo efficace è senz’altro tra le competenze più importanti per raggiungere i propri obiettivi.

Questo corso aiuta a concentrarsi sugli obiettivi prefissati, ad ascoltare attentamente il pubblico e a strutturare messaggi chiari e di impatto. La capacità di creare un ambiente aperto al dialogo costante è fondamentale per una comunicazione efficace. Le competenze sviluppate nel corso migliorano la possibilità di scegliere e controllare ogni tipo di interlocuzione, permettendo di influenzare gli altri anche senza detenere autorità formale; inoltre contribuiscono a rafforzare le relazioni interpersonali e ad aumentare la produttività.

Goal

La formazione avrà lo scopo di rivedere e migliorare le competenze necessarie per raggiungere i propri obiettivi di business sia in termini di lavoro individuale che di lavoro di squadra, in particolare attraverso l'acquisizione di competenze da parte dei partecipanti quali:

• Costruire uno stile di comunicazione efficace con gli altri
• Analisi pratica delle barriere di comunicazione e tecniche attive per prevenirne l'insorgenza
• Creazione di relazioni di assemblaggio di supporto
• Lavoro di squadra efficace
• Consapevolezza dell'influenza reciproca nella relazione squadra-unità e unità-squadra
• La capacità di utilizzare una varietà di tecniche per gestire i conflitti
• Cambiare i propri atteggiamenti e comportamenti modellando in modo costruttivo (es. postura assertiva)

Metodo di lavoro

La formazione è progettata come interattiva, in cui i partecipanti condividono oltre l'80% del tempo. Ogni sessione segue una dinamica simile: apertura di un nuovo esercizio di abitudini (per creare consapevolezza), mini-lezione sulle tecniche (conoscenza), pratica di nuove tattiche e tecniche (abilità). Dopo la chiusura di ogni sessione, i partecipanti ricevono materiali di supporto per le sessioni discusse.

Il materiale pratico viene riassunto con una mini lezione che spiega le basi teoriche e i meccanismi psicologici fondamentali che i partecipanti sperimentano mentre lavorano in sala di formazione.

Questo corso in formato live, tenuto da un docente in Italia (online o in sede), si rivolge a chi desidera migliorare le proprie capacità di coaching e comunicazione.

Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di:

• Comprendere l’effetto del coaching e della comunicazione efficace sull’interazione tra colleghi.
• Imparare ed applicare le migliori pratiche legate al coaching e alla comunicazione.
• Migliorare le proprie capacità di comunicazione e persuasione.
• Svolgere sessioni di coaching con sicurezza e disinvoltura.

Scopo

Oggi, più che mai, c’è grande richiesta di professionisti dotati di buon senso pratico, capacità relazionali ed attitudini leadership. Questo corso ha l’obiettivo di fornire a professionisti di ogni settore le conoscenze e le competenze necessarie per collaborare e comunicare in modo efficace.

"Maestria nella comunicazione e nella collaborazione" mira a creare un terreno comune tra specialisti e non specialisti, migliorando così la comunicazione in tutti i contesti aziendali. Attraverso strategie pratiche, esempi concreti e consigli utili, il corso vi aiuterà ad affinare le vostre capacità comunicative e collaborative, indipendentemente dal fatto che siate leader emergenti o professionisti esperti.

Lo scopo principale del corso è consentire ai partecipanti di eccellere nella vita professionale integrando competenze tecniche – le cosiddette “hard skill” – con abilità relazionali fondamentali, ovvero le “soft skill”. I partecipanti avranno modo di:

• Integrare meglio la propria figura all’interno dell’organizzazione, comprendendo dinamiche organizzative al di fuori del proprio ambito di specializzazione;
• Imparare a collaborare e comunicare in modo efficace su tematiche tecniche, per il beneficio reciproco di chi parla e di chi ascolta;
• Trasmettere informazioni complesse a un pubblico non esperto in modo chiaro e comprensibile.

Modalità del corso

• Lezioni interattive e discussioni di gruppo.
• Sessioni pratiche di risoluzione di problemi.

Opzioni di personalizzazione del corso

• Per richiedere un percorso formativo personalizzato, contattateci direttamente.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Comprendere l’importanza di gestire il proprio comportamento prima di poter influenzare quello degli altri
• Conoscere i punti di forza e di debolezza dei diversi mezzi di comunicazione disponibili
• Gestione efficace dei clienti e delle parti interessate, sia interni che esterni

Struttura del corso

Il corso prevederà una serie di attività interattive, tra cui:

• Discussioni guidate
• Presentazioni in slide
• Esercizi pratici
• Casi studio

Destinatari

Risorse che devono comprendere appieno le problematiche legate alla comunicazione e all’influenza:

• I loro colleghi
• I loro superiori
• I clienti interni ed esterni, nonché tutte le parti interessate

Struttura del corso

Il corso si articola in una serie di attività altamente interattive:

• Discussioni guidate
• Presentazioni slide
• Esercizi pratici e studi di caso

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Riconoscere l’importanza di gestire il proprio comportamento prima di poter influenzare quello degli altri
• Conoscere i punti di forza e di debolezza dei diversi mezzi di comunicazione a disposizione
• Gestire efficacemente clienti interni ed esterni, nonché le altre parti interessate
• Sapere come affrontare le situazioni difficili che possono presentarsi sul posto di lavoro

La comunicazione delle crisi e la gestione emotiva sul campo sono competenze critiche per il personale che rappresenta aziende di servizi pubblici a diretto contatto con le comunità. Questo programma fornisce strumenti di auto-regolazione, protocolli di risposta e tecniche di comunicazione assertiva per gestire reclami, incidenti virali e confronti con stakeholder politici, proteggendo al contempo la reputazione istituzionale.

Questo corso live tenuto da un istruttore (online o in presenza) è rivolto al personale delle operazioni sul campo, del commerciale e delle relazioni istituzionali nei servizi pubblici che desidera rafforzare le proprie capacità di risposta emotiva e comunicativa in situazioni ad alta pressione e alta visibilità.

Al termine di questo corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Applicare il protocollo ABC per gestire crisi e confronti pubblici sul campo.
• Regolare le proprie emozioni quando si affrontano reclami aggressivi o critiche pubbliche.
• Utilizzare tecniche di comunicazione assertiva con stakeholder ostili.
• Applicare strategie di de-escalation in tempo reale.
• Sviluppare un piano d'azione personale per la gestione post-incidente.

Formato del corso

• Lezione interattiva e discussione.
• Molti esercizi e pratiche.
• Analisi di casi studio e workshop in piccoli gruppi.

Opzioni di personalizzazione del corso

• Per richiedere una formazione personalizzata, vi preghiamo di contattarci per accordarvi.

Al termine della sessione, i partecipanti saranno in grado di:

• Migliorare chiarezza, sicurezza e professionalità nella comunicazione orale e scritta.
• Applicare tecniche per strutturare efficacemente i messaggi per diversi pubblici di destinazione.
• Potenziare la grammatica, il vocabolario e il tono per la comunicazione aziendale.
• Evitare pitfall comuni della comunicazione e malintesi.
• Sviluppare competenze di ascolto attivo e feedback per interazioni lavorative migliori.

Questo corso in diretta tenuto da istruttori Italia (online o in aula) è rivolto a professionisti di livello intermedio che desiderano migliorare le proprie capacità comunicative, sia orali che scritte, nel contesto lavorativo.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Aumentare la chiarezza e la precisione nell’invio dei messaggi, riducendo così eventuali fraintendimenti.
• Sviluppare capacità di ascolto attivo ed empatia per rafforzare le interazioni all’interno del team.
• Strutturare in modo efficace idee e concetti durante riunioni, email e presentazioni.
• Favorire un atteggiamento assertivo e la capacità di dare e ricevere feedback in modo costruttivo.
• Migliorare la comunicazione in situazioni di conflitto, negoziazione o collaborazione di gruppo.

Questa formazione dal vivo condotta da un istruttore in Italia (online o in presenza) è rivolta a leader e manager di livello principiante-intermedio che desiderano adottare le tecniche di feedforward per migliorare l’impegno del team, il coaching e i colloqui sulle prestazioni.

"Abilità di Comunicazione ad Alto Impatto," è progettato per fornire ai partecipanti gli strumenti essenziali per una comunicazione chiara, sicura ed efficace. Nell'ambiente lavorativo odierno, la capacità di trasmettere idee in modo efficace è fondamentale. Questa formazione affronta due aspetti più critici della comunicazione professionale: il perfezionamento delle abilità interpersonali e l'erogazione di presentazioni pubbliche potenti.

Il programma adotta un approccio olistico, iniziando con i principi fondamentali della comunicazione per poi passare a un modulo dedicato alla superamento della paura del discorso pubblico. I partecipanti impareranno tecniche pratiche e attuabili per strutturare ed eseguire presentazioni convincenti. L'intera esperienza di apprendimento è basata sui principi dell'Intelligenza Emotiva, che consente ai partecipanti di comunicare con maggiore empatia, consapevolezza e impatto.

A fine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:

• Applicare tecniche pratiche per una comunicazione interpersonale più chiara, empatica e obiettiva.
• Implementare strategie comprovate per gestire l'ansia da discorso pubblico e trasmettere sicurezza.
• Strutturare una presentazione convincente con un'inizio chiaro, uno svolgimento logico e una conclusione memorabile.
• Erogare presentazioni in modo coinvolgente, utilizzando un linguaggio del corpo efficace e una varietà di toni vocali.
• Identificare i principi fondamentali dell'Intelligenza Emotiva e utilizzarli per costruire relazioni professionali più forti.
• Sviluppare un piano d'azione personale per continuare a potenziare le proprie abilità di comunicazione e presentazione

Destinatari

• Dipendenti che devono comprendere appieno le tematiche legate all’influenzare e alla prevenzione dei conflitti, in relazione a: 
  • I loro colleghi
  • I loro superiori
  • I clienti interni ed esterni nonché le parti interessate

Obiettivi del corso

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Riconoscere la necessità di gestire il proprio comportamento prima di poter influenzare quello degli altri
• Comprendere i pregi e i limiti dei diversi mezzi di comunicazione disponibili
• Gestire i clienti interni ed esterni nonché le parti interessate

Modalità del corso

Il corso prevede una formula estremamente interattiva che combina:

• Discussioni guidate
• Presentazioni slide
• Esercizi e 
• Casi pratici

Questa formazione dal vivo condotta da un istruttore in Italia (online o presso la sede dell'azienda) è rivolta a manager, supervisori e professionisti tecnici che stanno transitando verso ruoli di leadership e desiderano utilizzare strutture di leadership strutturate e strumenti di comunicazione per rafforzare autorità, delega e performance dei team in organizzazioni in crescita.

Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:

• Definire e applicare un'autorità di leadership e una responsabilità chiare entro il proprio ambito.
• Delegare compiti e risultati in modo efficace mantenendo la supervisione delle performance.
• Condurre conversazioni strutturate, dirette e costruttive sulle performance.
• Comunicare le aspettative in modo chiaro per migliorare l'engagement e l'allineamento trasversale.

Questo corso pratico, tenuto da istruttori in Italia (online o in presenza), si rivolge a manager ed executive che desiderano adottare gli strumenti, le abilità e le metodologie idonee per gestire team remoti.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Analizzare la leadership remota, le strutture organizzative e i componenti essenziali per implementare con successo un modello di lavoro a distanza.
• Sviluppare fiducia, obiettivi comuni, cultura condivisa e spirito di collaborazione per creare un team remoto produttivo ed efficiente.
• Utilizzare gli strumenti e le tecnologie esistenti per migliorare la comunicazione e la cooperazione virtuale.
• Applicare tecniche di definizione degli obiettivi e metodi di gestione dei progetti al fine di valutare le prestazioni del team remoto.

Destinatari

Rivolto a manager, responsabili di team e dipendenti che ritengono di:

• Partecipare a troppe riunioni
• Vedersi “rubare” il tempo da parte degli altri
• Non riuscire a portare a termine i propri compiti giornalieri a causa della mancanza di pianificazione, previdenza o prioritizzazione

Struttura del corso

Il percorso formativo prevede una serie di attività altamente interattive:

• Discussioni guidate
• Presentazioni multimediali
• Esercizi pratici e analisi di casi concreti

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Riconoscere l’importanza di gestire le riunioni in modo efficace, rispettando i limiti temporali delle persone coinvolte
• Seguire procedure standard per convocare, organizzare e preparare i risultati delle riunioni
• Comprendere strategie utili per gestire in modo più efficiente sé stessi e il proprio tempo: lavorare meglio, non solo di più…