Struttura del corso
Fondamenti della comunicazione efficace
- L’importanza di una comunicazione chiara e precisa
- Comprensione dei diversi stili comunicativi
- Le principali barriere alla comunicazione sul posto di lavoro e come superarle
Ascolto attivo ed empatia
- Il ruolo dell’ascolto attivo nella comunicazione efficace
- Tecniche per migliorare le proprie capacità di ascolto
- Come sviluppare l’empatia nelle interazioni professionali
Comunicazione orale: riunioni, presentazioni e pubblico speaking
- Strutturare e comunicare messaggi in modo chiaro ed efficace
- Come superare l’ansia nel parlare in pubblico
- Tecniche per coinvolgere il pubblico e influenzarlo attraverso la comunicazione
Comunicazione scritta: email, report e corrispondenza digitale
- Linee guida per redigere email professionali
- Modalità di strutturazione dei report e dei documenti aziendali
- Raggiungere chiarezza e sintesi nella comunicazione digitale
Comunicazione non verbale e linguaggio corporeo
- L’influenza del linguaggio corporeo nel contesto lavorativo
- Come interpretare i segnali non verbali e rispondere di conseguenza
- Trasmettere sicurezza e professionalità attraverso il proprio corpo<\/li>
Gestione delle conversazioni difficili
- Strategie per affrontare i conflitti sul lavoro
- Mantenere la calma e il sangue freddo in situazioni di stress elevato
- Trasformare discussioni complesse in dialoghi fruttuosi
Assertività e feedback costruttivo
- Sviluppare un approccio assertivo senza cadere nell’aggressività
- Tecniche per comunicare ed elaborare i feedback in modo efficace
- Favorire una comunicazione trasparente e aperta all’interno del team
Comunicazione nella collaborazione di gruppo e tra reparti
- Best practice per la comunicazione tra team interdisciplinari
- Allineamento delle strategie comunicative tra i diversi dipartimenti
- Creare una cultura lavorativa basata sulla collaborazione attraverso una comunicazione efficace
Comunicazione in situazioni di crisi e gestione dei conflitti
- Come gestire la comunicazione in momenti di crisi aziendale
- Risoluzione dei conflitti mediante negoziazione e diplomazia<\/li>
- Costruzione di resilienza e fiducia attraverso una comunicazione adeguata
Casi studio ed esercizi pratici
- Analisi di situazioni reali legate alla comunicazione lavorativa
- Esercitazioni simulative per applicare concretamente le competenze acquisite
- Ricezione di feedback personalizzati e indicazioni su come migliorarsi
Sintesi finale e prossimi passi
Requisiti
- Conoscenze di base sulla comunicazione professionale
- Esperienza lavorativa all’interno di team multidisciplinari
Destinatari del corso
- Professionisti delle risorse umane
- Mediatore e specialisti nella gestione del talento
- Leader aziendali e responsabili di area
- Gruppi di lavoro che richiedono una collaborazione tra reparti diversi (reception, ingegneria, legale, ecc.)
Recensioni (2)
Gestire conversazioni difficili
Kgaogelo Ratau - City Lodge Hotels
Corso - Effective Communication in the Workplace
Traduzione automatica
L’aspetto più prezioso di questo corso è stato imparare a comunicare in modo più chiaro e sicuro, ascoltando attivamente gli altri. Questo mi aiuterà a costruire relazioni professionali migliori e a ridurre i malintesi.
Lindokuhle Zakheleni Khuzwayo - City Lodge Hotels
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