Struttura del corso
Introduzione alla comunicazione
- Il processo comunicativo e le sue fasi
- L'importanza della comunicazione verbale e non verbale
- Tecniche e strumenti per una comunicazione efficace
I principi della comunicazione efficace come elemento fondamentale per i contatti efficaci all'interno della tua organizzazione
- Analisi personale del proprio stile di comunicazione
- Errori di comunicazione
- Barriere comunicative
- Fasi dello sviluppo del contatto interpersonale
- Comunicazione diretta e comunicazione telefonica
Comunicare nelle organizzazioni
- La comunicazione in rete nell'organizzazione
- Modelli di flusso informativo e la loro ottimizzazione
- Compiti e strumenti di comunicazione interna
Conversazioni efficaci
- Sviluppo dell'immagine di sé come mittente e ricevente di un messaggio
- Fattori che influenzano la qualità dei contatti professionali tra il personale
- L'ascolto attivo come strumento di comunicazione efficace
- Fattori di disturbo nell'ascolto e nella comprensione del parlato
- L'arte di fare domande
- Mecanismi psicologici e tecniche di influenza
Le fasi per costruire la squadra e il loro impatto sulla collaborazione
- Fasi dello sviluppo del team: principi operativi e criticità di ciascuna fase
- Modalità di lavoro in ogni fase
- Ruoli di squadra e la loro identificazione
Conflitto e competizione nel gruppo come minaccia maggiore alla cooperazione
- Origini e tipi di conflitti
- Strategie per la gestione dei conflitti
- Competizione nel gruppo: pro e contro
Origini e tipologie dei conflitti
Vivere in armonia con se stessi e avere buone relazioni con gli altri: il concetto di comportamento assertivo
- Il concetto di assertività
- I tuoi diritti
- Quando è opportuno essere assertivi
- Tipologie di comportamento: aggressivo, submissivo, assertivo
- Costruzione dei messaggi in prima persona come base per l'espressione assertiva di opinioni, giudizi ed emozioni
- Perché abbiamo paura di dire "no" - cosa ci frena
- La gestione assertiva di sé derivante dall'interno
Cosa significa rispettare te stesso e gli altri - cosa accade quando concordiamo o rifiutiamo
- La capacità di negare o rifiutare
- La capacità di argomentare
- La manipolazione
- L'accettazione delle risposte negative e positive alle forme di critica
- Il dare feedback costruttivo
Recensioni (7)
L'interazione e il cibo sono effettivamente affascinanti.
Claudio - PT Haskoning Indonesia
Corso - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
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Molti esercizi
Nina - PT Haskoning Indonesia
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Sessione di ruolo
Wiyani - PT Haskoning Indonesia
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Gli esercizi di scenario
Farizky - PT Haskoning Indonesia
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Il tema della comunicazione
Galih - PT Haskoning Indonesia
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Molti scambi interattivi
Muhammad Rizki - PT Haskoning Indonesia
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La pratica consiste nell'applicare la teoria alla realtà
Marvin Satyawardhana - PT Haskoning Indonesia
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