Contattataci

Struttura del corso

Introduzione alla comunicazione

  • Il processo comunicativo e le sue fasi
  • L'importanza della comunicazione verbale e non verbale
  • Tecniche e strumenti per una comunicazione efficace

I principi della comunicazione efficace come elemento fondamentale per i contatti efficaci all'interno della tua organizzazione

  • Analisi personale del proprio stile di comunicazione
  • Errori di comunicazione
  • Barriere comunicative
  • Fasi dello sviluppo del contatto interpersonale
  • Comunicazione diretta e comunicazione telefonica

Comunicare nelle organizzazioni

  • La comunicazione in rete nell'organizzazione
  • Modelli di flusso informativo e la loro ottimizzazione
  • Compiti e strumenti di comunicazione interna

Conversazioni efficaci

  • Sviluppo dell'immagine di sé come mittente e ricevente di un messaggio
  • Fattori che influenzano la qualità dei contatti professionali tra il personale
  • L'ascolto attivo come strumento di comunicazione efficace
  • Fattori di disturbo nell'ascolto e nella comprensione del parlato
  • L'arte di fare domande
  • Mecanismi psicologici e tecniche di influenza

Le fasi per costruire la squadra e il loro impatto sulla collaborazione

  • Fasi dello sviluppo del team: principi operativi e criticità di ciascuna fase
  • Modalità di lavoro in ogni fase
  • Ruoli di squadra e la loro identificazione

Conflitto e competizione nel gruppo come minaccia maggiore alla cooperazione

  • Origini e tipi di conflitti
  • Strategie per la gestione dei conflitti
  • Competizione nel gruppo: pro e contro

Origini e tipologie dei conflitti

Vivere in armonia con se stessi e avere buone relazioni con gli altri: il concetto di comportamento assertivo

  • Il concetto di assertività
  • I tuoi diritti
  • Quando è opportuno essere assertivi
  • Tipologie di comportamento: aggressivo, submissivo, assertivo
  • Costruzione dei messaggi in prima persona come base per l'espressione assertiva di opinioni, giudizi ed emozioni
  • Perché abbiamo paura di dire "no" - cosa ci frena
  • La gestione assertiva di sé derivante dall'interno

Cosa significa rispettare te stesso e gli altri - cosa accade quando concordiamo o rifiutiamo

  • La capacità di negare o rifiutare
  • La capacità di argomentare
  • La manipolazione
  • L'accettazione delle risposte negative e positive alle forme di critica
  • Il dare feedback costruttivo
 14 ore

Numero di Partecipanti


Prezzo per partecipante

Recensioni (7)

Corsi in Arrivo

Categorie relative