Corso di formazione Sensibilità e comunicazione inclusiva sul posto di lavoro

A chi si rivolge il corso

Individui che svolgono un ruolo operativo, manager e leader di team: tutte persone la cui riuscita dipende dalla capacità di comunicare in modo chiaro, di farsi comprendere, di influenzare le azioni altrui e di instaurare relazioni lavorative positive.

Descrizione del corso

Il successo individuale e di squadra dipende dalla capacità delle persone di comunicare sia faccia a faccia sia in ambienti virtuali. Ogni interazione con gli altri determina come veniamo percepiti, ed è un’opportunità per costruire fiducia e influenzare positivamente l’ambiente circostante. Che si tratti di una presentazione individuale o davanti a un pubblico numeroso, della trasmissione di informazioni a un team di progetto o del comunicare messaggi delicati, saper comunicare in modo efficace è senz’altro tra le competenze più importanti per raggiungere i propri obiettivi.

Questo corso aiuta a concentrarsi sugli obiettivi prefissati, ad ascoltare attentamente il pubblico e a strutturare messaggi chiari e di impatto. La capacità di creare un ambiente aperto al dialogo costante è fondamentale per una comunicazione efficace. Le competenze sviluppate nel corso migliorano la possibilità di scegliere e controllare ogni tipo di interlocuzione, permettendo di influenzare gli altri anche senza detenere autorità formale; inoltre contribuiscono a rafforzare le relazioni interpersonali e ad aumentare la produttività.

Obiettivo

Il corso mira a ripassare e migliorare le competenze necessarie per raggiungere gli obiettivi aziendali sia a livello individuale che di gruppo, grazie all’acquisizione da parte dei partecipanti di abilità quali:

• Sviluppare uno stile comunicativo efficace con gli altri
• Analizzare concretamente le barriere alla comunicazione e utilizzare tecniche pratiche per prevenirle
• Costruire relazioni di sostegno reciproco
• Lavorare in squadra in modo efficace
• Riconoscere l’influenza reciproca tra individui e gruppi
• Saper applicare diversi metodi per gestire i conflitti
• Cambiare atteggiamenti e modellare comportamenti costruttivi (ad esempio una postura assertiva)

Metodologia di lavoro

Il corso si articola in modo interattivo: i partecipanti sono impegnati attivamente per oltre l’80% del tempo. Ogni sessione segue una dinamica simile: vengono introdotte nuove abitudini comunicative (per favorire la consapevolezza), si svolge una breve lezione teorica (per trasmettere conoscenze), infine i partecipanti mettono in pratica le nuove tattiche e tecniche (per acquisire abilità). Alla fine di ogni sessione, ai partecipanti vengono forniti materiali di supporto relativi agli argomenti trattati.

Questi contenuti pratici sono sempre preceduti da una breve lezione teorica che illustra le basi concettuali e i meccanismi psicologici fondamentali, così da permettere ai partecipanti di comprenderli appieno durante il lavoro in aula.

Questo corso in formato live, tenuto da un docente in Italia (online o in sede), si rivolge a chi desidera migliorare le proprie capacità di coaching e comunicazione.

Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di:

• Comprendere l’effetto del coaching e della comunicazione efficace sull’interazione tra colleghi.
• Imparare ed applicare le migliori pratiche legate al coaching e alla comunicazione.
• Migliorare le proprie capacità di comunicazione e persuasione.
• Svolgere sessioni di coaching con sicurezza e disinvoltura.

Scopo

Oggi è più che mai necessario disporre di professionisti dotati di forte competenza aziendale, abilità interpersonali e capacità di leadership. Questo corso si propone di fornire a esperti provenienti da ogni settore le conoscenze e le competenze indispensabili per collaborare e comunicare in modo efficace.

Il corso "Maestria nella comunicazione e nella collaborazione" mira a individuare punti di incontro tra persone specializzate e non, al fine di migliorare la comunicazione in tutti gli ambiti aziendali. Presenta strategie pratiche, esempi concreti e consigli utili per aiutarvi ad affinare le vostre abilità, trasformandovi così in comunicatori e collaboratori più efficaci – sia che siate aspiranti leader o professionisti con esperienza consolidata.

L’obiettivo del corso è favorire il miglioramento professionale dei partecipanti, integrando le cosiddette "hard skill" tecniche con competenze trasversali note come "soft skill". Al termine del percorso i partecipanti saranno in grado di:

• Integrarsi meglio nelle organizzazioni comprendendone le dinamiche al di fuori delle proprie aree specialistiche;
• Collaborare e comunicare problematiche tecniche in modo proficuo per entrambe le parti, sia chi parla che chi ascolta;
• Trasmettere informazioni tecniche a un pubblico non esperto in modo chiaro ed efficace.

Modalità del corso

• Lezioni interattive e dibattiti guidati.
• Sessioni pratiche di risoluzione di problemi.

Opzioni di personalizzazione del corso

• Per richiedere una formazione su misura, contattateci per concordare i dettagli.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Comprendere l’importanza di gestire il proprio comportamento prima di poter influenzare quello degli altri
• Conoscere i punti di forza e di debolezza dei diversi mezzi di comunicazione disponibili
• Gestione efficace dei clienti e delle parti interessate, sia interni che esterni

Struttura del corso

Il corso prevederà una serie di attività interattive, tra cui:

• Discussioni guidate
• Presentazioni in slide
• Esercizi pratici
• Casi studio

Destinatari

Risorse che devono comprendere appieno le problematiche legate alla comunicazione e all’influenza:

• I loro colleghi
• I loro superiori
• I clienti interni ed esterni, nonché tutte le parti interessate

Struttura del corso

Il corso si articola in una serie di attività altamente interattive:

• Discussioni guidate
• Presentazioni slide
• Esercizi pratici e studi di caso

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Riconoscere l’importanza di gestire il proprio comportamento prima di poter influenzare quello degli altri
• Conoscere i punti di forza e di debolezza dei diversi mezzi di comunicazione a disposizione
• Gestire efficacemente clienti interni ed esterni, nonché le altre parti interessate
• Sapere come affrontare le situazioni difficili che possono presentarsi sul posto di lavoro

Se desiderate:

• comprendere perché alcune persone non rispondono a ciò che dite loro,
• migliorare il rapporto con il vostro partner, i figli, il capo, i colleghi e così via,
• ampliare le proprie abilità personali nella comunicazione con gli altri,
• imparare come sentirvi subito meglio, più sicuri, più tranquilli e nel modo che desiderate,
• incuriosire gli altri nei vostri confronti e far sì che vi apprezzino

Allora questo corso è perfetto per voi!

Gli strumenti di comunicazione insegnati provengono da diversi ambiti come la PNL, la psicologia, la psicoterapia e l’ipnoterapia; si tratta di conoscenze acquisite grazie alle più recenti ricerche e sviluppi in tali campi. Centinaia di ore di studio, letture, ascolti e video, nonché libri e film riguardanti la psicologia sono stati rielaborati in forma di lezioni corredate da esercizi.

La comunicazione efficace in contesti di crisi e la gestione emotiva rappresentano competenze fondamentali per il personale dei servizi pubblici che opera direttamente a contatto con i cittadini. Questo corso fornisce strumenti di autoregolazione, protocolli d’intervento e tecniche di comunicazione assertiva utili per affrontare reclami, incidenti virali e conflitti con soggetti politici, proteggendo così la reputazione dell’ente.

Si tratta di un corso formativo dal vivo tenuto da istruttori (in modalità online o in presenza), rivolto a personale impegnato nelle operazioni sul campo e nel settore delle relazioni commerciali e istituzionali dei servizi pubblici, desideroso di migliorare le proprie capacità comunicative ed emotive in situazioni ad alta pressione e con grande visibilità mediatica.

Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di:

• Applicare il protocollo ABC per gestire le crisi e gli scontri pubblici sul campo.
• Regolare le proprie emozioni quando si trovano di fronte a reclami aggressivi o critiche pubbliche.
• Utilizzare tecniche di comunicazione assertiva nei confronti di interlocutori ostili.
• Applicare strategie di de-escalation in tempo reale.
• Elaborare un piano d’azione personale da attuare dopo l’insorgere di un incidente.

Modalità del corso

• Lezioni interattive e discussioni.
• Ammontare significativo di esercizi pratici e simulazioni.
• Analisi di casi reali e laboratori di gruppo.

Opzioni di personalizzazione del corso

• Per richiedere un percorso formativo su misura, contattateci per concordare i dettagli.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Migliorare la chiarezza, la sicurezza e il livello professionale nella comunicazione orale e scritta.
  
• Applicare tecniche per strutturare messaggi in modo efficace, adatti a diversi tipi di destinatari.
  
• Perfezionare la grammatica, il vocabolario e il tono adatti alla comunicazione aziendale.
  
• Evitare le insidie più comuni nella comunicazione nonché i malintesi che possono derivarne.
  
• Sviluppare competenze di ascolto attivo e capacità di fornire feedback per rafforzare le interazioni lavorative.
  

Questo corso in diretta tenuto da istruttori Italia (online o in aula) è rivolto a professionisti di livello intermedio che desiderano migliorare le proprie capacità comunicative, sia orali che scritte, nel contesto lavorativo.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Aumentare la chiarezza e la precisione nell’invio dei messaggi, riducendo così eventuali fraintendimenti.
• Sviluppare capacità di ascolto attivo ed empatia per rafforzare le interazioni all’interno del team.
• Strutturare in modo efficace idee e concetti durante riunioni, email e presentazioni.
• Favorire un atteggiamento assertivo e la capacità di dare e ricevere feedback in modo costruttivo.
• Migliorare la comunicazione in situazioni di conflitto, negoziazione o collaborazione di gruppo.

Questo corso formativo dal vivo, guidato da un istruttore in Italia (online o in presenza), si rivolge a leader e manager di livello principiante o intermedio che desiderano adottare il Feedforward per migliorare l’engagement del team, il coaching e le conversazioni riguardanti la performance.

"Competenze di comunicazione ad alto impatto," è un percorso pensato per fornire ai partecipanti gli strumenti indispensabili per una comunicazione chiara, sicura e influente. Nell’ambiente aziendale odierno, la capacità di esprimere idee in modo efficace riveste un ruolo fondamentale. Questo corso si concentra su due aspetti essenziali della comunicazione professionale: il perfezionamento delle abilità interpersonali e la realizzazione di presentazioni persuasive.

L’approccio adottato è olistico: si parte dai principi fondamentali della comunicazione, proseguendo con un modulo specifico dedicato alla superazione della paura del parlare in pubblico. I partecipanti apprendono quindi tecniche pratiche e concretamente applicabili per strutturare e tenere presentazioni coinvolgenti. L’intero processo formativo si basa sui principi dell’Intelligenza Emotiva, che permettono di comunicare con maggiore empatia, consapevolezza e impatto.

Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di:

• Applicare tecniche pratiche per una comunicazione interpersonale più chiara, empatica e obiettiva.
• Attuare strategie collaudate per gestire l’ansia legata al parlare in pubblico e trasmettere sicurezza.
• Strutturare una presentazione efficace, con un incipit chiaro, uno sviluppo logico e una conclusione memorabile.
• Tenere presentazioni in modo coinvolgente, utilizzando un linguaggio corporeo appropriato e varietà vocale.
• Riconoscere i principi fondamentali dell’Intelligenza Emotiva e sfruttarli per costruire relazioni professionali più solide.
• Elaborare un piano d’azione personale per continuare a migliorare le proprie capacità di comunicazione e presentazione.

Destinatari

• Dipendenti che devono comprendere appieno le tematiche legate all’influenzare e alla prevenzione dei conflitti, in relazione a: 
  • I loro colleghi
  • I loro superiori
  • I clienti interni ed esterni nonché le parti interessate

Obiettivi del corso

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Riconoscere la necessità di gestire il proprio comportamento prima di poter influenzare quello degli altri
• Comprendere i pregi e i limiti dei diversi mezzi di comunicazione disponibili
• Gestire i clienti interni ed esterni nonché le parti interessate

Modalità del corso

Il corso prevede una formula estremamente interattiva che combina:

• Discussioni guidate
• Presentazioni slide
• Esercizi e 
• Casi pratici

Questo corso pratico, tenuto da istruttori in Italia (online o in presenza), si rivolge a manager ed executive che desiderano adottare gli strumenti, le abilità e le metodologie idonee per gestire team remoti.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Analizzare la leadership remota, le strutture organizzative e i componenti essenziali per implementare con successo un modello di lavoro a distanza.
• Sviluppare fiducia, obiettivi comuni, cultura condivisa e spirito di collaborazione per creare un team remoto produttivo ed efficiente.
• Utilizzare gli strumenti e le tecnologie esistenti per migliorare la comunicazione e la cooperazione virtuale.
• Applicare tecniche di definizione degli obiettivi e metodi di gestione dei progetti al fine di valutare le prestazioni del team remoto.

Destinatari

Rivolto a manager, responsabili di team e dipendenti che ritengono di:

• Partecipare a troppe riunioni
• Vedersi “rubare” il tempo da parte degli altri
• Non riuscire a portare a termine i propri compiti giornalieri a causa della mancanza di pianificazione, previdenza o prioritizzazione

Struttura del corso

Il percorso formativo prevede una serie di attività altamente interattive:

• Discussioni guidate
• Presentazioni multimediali
• Esercizi pratici e analisi di casi concreti

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Riconoscere l’importanza di gestire le riunioni in modo efficace, rispettando i limiti temporali delle persone coinvolte
• Seguire procedure standard per convocare, organizzare e preparare i risultati delle riunioni
• Comprendere strategie utili per gestire in modo più efficiente sé stessi e il proprio tempo: lavorare meglio, non solo di più…