Struttura del corso
Comprendere la sensibilità sul luogo di lavoro
- Definire la sensibilità e il rispetto negli ambienti professionali
- L'impatto delle parole, del tono e del linguaggio del corpo
- Creare consapevolezza delle differenze culturali, personali e sociali
Riconoscere e affrontare i pregiudizi inconsci
- Come si formano i pregiudizi e come influenzano il processo decisionale
- Esempi di microaggressioni e offese non intenzionali
- Strategie pratiche per ridurre i pregiudizi e promuovere l'equità
Empatia e intelligenza emotiva
- Comprendere le prospettive e le emozioni degli altri
- Ascolto attivo e comunicazione compassionevole
- Utilizzo dell'empatia per rafforzare fiducia e collaborazione
Gestire le situazioni sensibili
- Rispondere costruttivamente a conflitti o offese
- Mantenere la professionalità sotto pressione
- Trasformare le conversazioni difficili in opportunità di apprendimento
Costruire una cultura inclusiva
- Incoraggiare rispetto, apertura e responsabilità condivisa
- Promuovere comportamenti inclusivi nella quotidianità
- Il ruolo del leadership nel modellare la sensibilità
Applicazione pratica e riflessione
- Esercizi basati su casi di scenari di lavoro sensibili
- Riflessioni di gruppo e condivisione di spunti
- Piano d'azione personale per applicare i principi di sensibilità
Riepilogo e prossimi passi
- Ripasso dei concetti e delle pratiche chiave
- Impegno per una continua consapevolezza e rispetto
- Linee guida per favorire l'inclusività a lungo termine sul luogo di lavoro
Requisiti
- Esperienza di lavoro in team o in ambienti di contatto con i clienti
- Apertura alla riflessione su sé stessi e al dialogo di gruppo
- Non sono richieste formazioni pregresse in materia di diversità o inclusione
Pubblico
- Dipendenti e leader di team che desiderano promuovere il rispetto e l'inclusione sul luogo di lavoro
- Manager che intendono costruire consapevolezza ed empatia all'interno dei propri team
- Organizzazioni impegnate a rafforzare una cultura di sensibilità e comprensione
Recensioni (3)
Gestire conversazioni difficili
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L'efficienza delle riunioni è qualcosa di piuttosto "di base", ma non viene approfondita e ha implicazioni enormi sul tempo delle persone e dell'azienda. Comprendere queste buone pratiche e tenerle ben presenti sarà di immediato aiuto.
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