Struttura del corso
Comprendere la sensibilità nel luogo di lavoro
- Definire sensibilità e rispetto nei contesti professionali
- L’impatto delle parole, del tono di voce e del linguaggio del corpo
- Sviluppare consapevolezza delle differenze culturali, personali e sociali
Riconoscere e affrontare i bias inconsci
- Come si formano i bias e influenzano il processo decisionale
- Esempi di microaggressioni e offese involontarie
- Strategie pratiche per ridurre i bias e promuovere l’equità
Empatia e intelligenza emotiva
- Comprendere le prospettive e le emozioni degli altri
- Ascolto attivo e comunicazione compassionevole
- Utilizzare l’empatia per rafforzare fiducia e collaborazione
Gestione delle situazioni delicate
- Rispondere in modo costruttivo a conflitti o offese
- Mantenere la professionalità sotto pressione
- Trasformare le conversazioni difficili in opportunità di apprendimento
Costruire una cultura inclusiva
- Incoraggiare rispetto, apertura e responsabilità condivisa
- Promuovere comportamenti inclusivi nella quotidianità
- Il ruolo dei leader nel modellare la sensibilità
Applicazione pratica e riflessione
- Esercitazioni basate su casi reali di scenari sensibili sul luogo di lavoro
- Riflessioni di gruppo e condivisione delle intuizioni
- Piano d’azione personale per applicare i principi di sensibilità
Riepilogo e prossimi passi
- Revisione dei concetti e delle pratiche chiave
- Impegno verso una consapevolezza e un rispetto continui
- Linee guida per favorire l’inclusività a lungo termine nel luogo di lavoro
Requisiti
- Esperienza di lavoro in team o in ambienti a contatto con il cliente
- Apertura alla riflessione personale e al dialogo di gruppo
- Non è richiesta alcuna formazione precedente su diversità o inclusione
Destinatari
- Dipendenti e leader di team che desiderano promuovere rispetto e inclusione nel luogo di lavoro
- Manager intenzionati a sviluppare consapevolezza ed empatia all’interno dei propri team
- Organizzazioni focalizzate sul rafforzamento di una cultura basata sulla sensibilità e sulla comprensione
Recensioni (4)
L'efficienza delle riunioni è qualcosa di piuttosto "di base", ma non viene approfondita e ha implicazioni enormi sul tempo delle persone e dell'azienda. Comprendere queste buone pratiche e tenerle ben presenti sarà di immediato aiuto.
Dan Moffatt - Chris Courtemanche
Corso - Personal Efficiency and Managing Meetings
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interazione e discussione tra di loro in diversi gruppi, insieme a alcuni giochi.
- Netherlands Business Support Office (NBSO) Indonesia
Corso - High-Impact Communication Skills
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La buona relazione che si è stabilita fin dall'inizio con l'istruttore e il gruppo. L'istruttore si è adattato alle dinamiche del team e ha compreso le nostre esigenze in modo perfetto. È stato sia molto utile che divertente.
Roger Negrete - Fundacion Mon Clinic Barcelona
Corso - Effective English Communication: One-Day Training Program
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Le sessioni attive.
Monica Bueno Corral - Fundacion Mon Clinic Barcelona
Corso - Effective communication skills
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