Formazione online Customer Relationship Management (CRM) in Italia

Questo corso formativo dal vivo, tenuto da un istruttore in Italia (online o in sede), si rivolge a professionisti della tesoreria e della finanza con competenze di livello base ed intermedio che desiderano rafforzare le proprie conoscenze, migliorare la generazione dei report e sfruttare al massimo Dynamics 365 per le operazioni finanziarie.

Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di:

• Navigare e personalizzare l’interfaccia di Dynamics 365 Finance and Operations.
• Generare e analizzare in modo efficiente i report finanziari.
• Gestire le attività legate alla tesoreria, tra cui la gestione dei flussi di cassa e le riconciliazioni bancarie.
• Ottimizzare i flussi di lavoro finanziari per aumentare l’efficienza operativa.

Questo corso formativo, tenuto da istruttori Italia (in modalità online o in sede), si rivolge a partecipanti di livello principiante e intermedio che desiderano migliorare le proprie attività di assistenza clienti utilizzando Dynamics 365 Customer Service.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Comprendere le principali funzionalità e caratteristiche di Dynamics 365 Customer Service.
• Configurare correttamente l’ambiente D365 Customer Service.
• Gestire in modo efficace le interazioni e le richieste dei clienti.
• Sfruttare gli strumenti di analisi per ottimizzare la qualità del servizio.
• Integrare Dynamics 365 Customer Service con altre applicazioni Microsoft.

Questo corso formativo dal vivo, tenuto da istruttori in Italia (online o in presenza), si rivolge a professionisti del settore vendite con competenze base o intermedie che desiderano utilizzare Salesforce per gestire potenziali clienti, opportunità commerciali, account e interazioni con i clienti, al fine di aumentare il tasso di chiusura degli affari e migliorare le prestazioni commerciali.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Navigare con sicurezza nell’interfaccia di Salesforce Sales Cloud.
• Gestire potenziali clienti, contatti, account e opportunità commerciali.
• Sfruttare gli strumenti di Salesforce per ottimizzare i flussi di lavoro e monitorare le performance.
• Utilizzare report e dashboard per ottenere informazioni dettagliate sulla pipeline di vendita.

Questo corso formativo dal vivo, tenuto da un docente in Italia (online o in sede), è pensato per partecipanti di livello intermedio ed avanzato che desiderano ottimizzare le operazioni di assistenza clienti impiegando l’Intelligenza Artificiale e l’automazione, fornendo nel frattempo ai loro team gli strumenti e le strategie più innovativi.

Alla fine del percorso formativo, i partecipanti saranno in grado di:

• Comprendere le tendenze attuali nell’assistenza clienti e nel successo del cliente.
• Sfruttare l’Intelligenza Artificiale e l’automazione per aumentare la soddisfazione dei clienti e ridurre il carico di lavoro.
• Ottimizzare i flussi di lavoro commerciali e il coinvolgimento del cliente grazie all’utilizzo dell’automazione avanzata.
• Formare a distanza i team riguardo agli strumenti moderni e alle strategie utili per favorire il successo del cliente e le vendite.
• Ideare soluzioni scalabili volte ad elevare l’esperienza complessiva dei clienti e a incrementare i profitti.

Questo corso formativo, tenuto da istruttori esperti in Italia (online o in presenza), è indirizzato a partecipanti di livello principiante/intermedio che desiderano acquisire una conoscenza approfondita di Dynamics 365 Sales e utilizzarlo al meglio per migliorare le proprie attività commerciali.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Comprendere le funzionalità principali di Dynamics 365 Sales.
• Configurare e impostare l’ambiente D365 Sales.
• Gestire relazioni con i clienti e processi di vendita utilizzando D365 Sales.
• Sfruttare dati e analisi per prendere decisioni strategiche in ambito vendite.
• Integrare Dynamics 365 Sales con altre applicazioni Microsoft.

Questo corso formativo dal vivo, tenuto da istruttori in Italia (online o in sede), è rivolto ad analisti di marketing di livello intermedio e a professionisti che desiderano aggiornare ed ampliare le proprie competenze su Pardot, con particolare attenzione alla creazione avanzata di report, dashboard e strategie di engagement.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Ottimizzare l’utilizzo di Pardot per tecniche avanzate di email marketing e interazione con i potenziali clienti.
• Dominare la creazione e l’analisi di report e dashboard.
• Migliorare le strategie di assegnazione dei prospect e i programmi di engagement.
• Sfruttare il contenuto dinamico offerto da Pardot nonché i reindirizzamenti personalizzati per ottenere risultati più efficaci nelle campagne.

Questo corso in presenza, tenuto da un istruttore Italia (in modalità online o in sede), è pensato per partecipanti dai livelli principianti agli intermedi che desiderano utilizzare il modulo MS Dynamics 365 Sales Insights al fine di definire strategie commerciali più efficaci e incrementare l’interazione con i clienti.

Al termine del percorso formativo, i partecipanti saranno in grado di:

• Comprendere le caratteristiche e i vantaggi del modulo Sales Insights.
  
• Sfruttare l’analisi basata sull’intelligenza artificiale per migliorare le performance di vendita.
  
• Personalizzare e configurare il modulo in base alle specifiche esigenze aziendali.
  
• Utilizzare le informazioni analitiche per valutare opportunità di business, monitorare lo stato delle relazioni con i clienti e gestire il flusso di vendite.
  
• Integrare Sales Insights con altri moduli di Dynamics 365 o strumenti di terze parti.
  

Questo corso formativo dal vivo in Italia (online o in sede) è rivolto a manager alle prime armi che desiderano utilizzare Monday.com per gestire e automatizzare database e flussi di lavoro in diversi reparti.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Automatizzare database e flussi di lavoro in più reparti (vendite, marketing, Risorse Umane, ecc.).
• Integrare WhatsApp tramite un API esterno per mantenere la comunicazione con i clienti o i team interni.
• Gestione dei stati e dei flussi di lavoro in qualsiasi ambito, ottimizzando le operazioni grazie all’automazione.
• Sfruttare appieno i moduli WorkManagement, CRM e WorkForms di Monday per massimizzare l’efficienza.

Questo corso pratico, tenuto da istruttori in Italia (online o in aula), si rivolge a professionisti di livello intermedio che desiderano implementare e gestire efficacemente il modulo Odoo Inventory sia nel magazzino centrale sia nelle sedi secondarie, con particolare attenzione alla tracciabilità e alla scalabilità.

Alla fine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Configurare e gestire una struttura di magazzino con più sedi all'interno di Odoo.
• Monitorare i movimenti interni dei prodotti e ottimizzare i trasferimenti tra i vari magazzini.
• Registrare e seguire l'intero ciclo di vita degli ordini d'acquisto, dalla ricezione alla distribuzione.
• Attivare e gestire la tracciabilità basata su numeri di serie e lotti.
• Progettare un sistema di gestione dell'inventario scalabile, organizzato secondo le migliori pratiche del settore.

Questo corso formativo dal vivo, tenuto da istruttori in Italia (online o in sede), è rivolto a professionisti delle vendite e amministratori alle prime armi che desiderano utilizzare e gestire in modo efficace Salesforce Sales Cloud e le relative funzionalità amministrative.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Navigare ed utilizzare correttamente Salesforce Sales Cloud.
• Gestire potenziali clienti, conti, contatti, opportunità e casi.
• Generare report e dashboard per ottenere informazioni utili sulle vendite.
• Implementare automazioni e regole di flusso di lavoro in Salesforce.
• Personalizzare le impostazioni di sicurezza e gestire gli accessi degli utenti.
• Integrare Salesforce con Power BI, Tableau e altri strumenti per un’analisi dei dati in tempo reale.

Si tratta di un corso formativo dal vivo, tenuto da istruttori in Italia (online o in sede), rivolto a partecipanti di livello intermedio che desiderano comprendere la configurazione, la gestione e la personalizzazione dei moduli Odoo al fine di supportare le operazioni aziendali.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Configurare e personalizzare i moduli Progetti e Pianificazione per semplificare la gestione delle attività e delle risorse.
• Impostare e gestire i moduli Vendite e Contabilità, incluso il Piano Analitico Contabile, al fine di migliorare il monitoraggio finanziario e la redazione dei report.
• Amministrare i moduli Dipendenti e Contatti per ottimizzare i processi di risorse umane e di gestione della relazione con i clienti.
• Sfruttare il modulo Impostazioni per effettuare personalizzazioni e integrazioni a livello di sistema.
• Ottimizzare le funzionalità di Odoo in linea con le esigenze specifiche dell’organizzazione.

Questo corso formativo dal vivo, tenuto da un istruttore in Italia (online o in sede), si rivolge a project manager alle prime armi che desiderano utilizzare OpenText Exstream v16 per progettare, implementare e gestire in modo efficace comunicazioni personalizzate indirizzate ai clienti.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Comprendere l'architettura e le componenti principali di OpenText Exstream v16.
• Imparare a amministrare, gestire e distribuire correttamente le applicazioni Exstream.
• Progettare e creare comunicazioni personalizzate per i clienti mediante il tool Exstream Design Manager.
• Navigare nel portale di supporto di OpenText al fine di accedere a risorse, software e gestione dei ticket.

Questo corso pratico e guidato da istruttori in Italia (online o in presenza) è rivolto a sviluppatori di livello intermedio che desiderano imparare a progettare, sviluppare e distribuire modelli di email responsive e dinamici adatti alle diverse campagne di marketing su Salesforce.

Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di:

• Utilizzare HTML5 e CSS3 per creare modelli di email responsive, accessibili e interattivi, ottimizzati per un elevato rendimento su diversi dispositivi e client di posta all’interno dell’ecosistema Salesforce.
• Sfruttare i dati presenti in Salesforce per generare esperienze di email personalizzate.
• Testare, distribuire ed analizzare le campagne di email su Salesforce, impiegando gli strumenti di analisi per prendere decisioni informate e ottimizzare le future campagne al fine di migliorarne il rendimento e l’engagement.

Questa formazione in presenza, con istruttore dedicato, in Italia (online o in sede), è rivolta agli analisti aziendali che desiderano sfruttare i servizi di HubSpot per gestire il ciclo di vita del prodotto.

A conclusione di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:

• Comprendere le fasi del ciclo di vita del prodotto.
• Utilizzare HubSpot per ottimizzare e gestire il ciclo di vita del prodotto.
• Sapere quando applicare il ciclo di vita del prodotto nelle attività aziendali.

Questo corso pratico, tenuto da istruttori in Italia (online o in sede), è rivolto a contabili di livello intermedio che desiderano ottimizzare i propri processi contabili sfruttando le funzionalità del modulo contabilità di Odoo.

Al termine di questo corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Comprendere le funzionalità legate alla gestione dei pagamenti da effettuare e delle entrate, inclusa l'automazione, la personalizzazione e l'ottimizzazione all'interno di Odoo.
• Utilizzare gli strumenti avanzati di creazione report di Odoo per generare bilanci finanziari personalizzati, dashboard ed analisi utili alla presa di decisioni strategiche.
• Configurare e gestire in modo efficace più aliquote fiscali, giurisdizioni e controlli di budget all'interno di Odoo.
• Definire best practice per la gestione dei dati finanziari sensibili, l'impostazione delle autorizzazioni degli utenti e il rispetto dei requisiti di audit.

Questo corso in presenza, tenuto da istruttori Italia (online o in loco), è pensato per i consulenti che desiderano apprendere competenze di livello intermedio nella gestione delle applicazioni Peoplesoft.

Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di:

• Comprendere i concetti e l'architettura di Peoplesoft.
• Configurare e gestire i domini dei server.
• Tracciare, risolvere problemi e ottimizzare le prestazioni del sistema Peoplesoft.

Questo corso formativo dal vivo, tenuto da istruttori in Italia (online o in presenza), è rivolto a professionisti del marketing di livello intermedio che desiderano acquisire le competenze necessarie per utilizzare al meglio Salesforce Marketing Cloud nell’ambito di strategie complete di marketing digitale e fidelizzazione dei clienti.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Comprendere le caratteristiche, le funzionalità e l’architettura di Salesforce Marketing Cloud.
• Imparare a creare, gestire e ottimizzare campagne email, social, mobile e pubblicitarie tramite il sistema Marketing Cloud.
• Gestire i dati all’interno di Marketing Cloud, definire gruppi target specifici e utilizzarli per attività di marketing mirato.

Questo corso formativo in diretta, tenuto da un istruttore Italia (online o in presenza), si rivolge agli analisti aziendali che desiderano ottimizzare i processi di marketing e vendita grazie a Microsoft Dynamics 365.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Utilizzare i diversi moduli di Microsoft Dynamics 365 per gestire i flussi di lavoro.
• Integrare la Power Platform in Microsoft Dynamics 365.
• Strutturare modelli di dati comuni, come record e grafici segmentati.
• Automatizzare i processi tramite l’integrazione con Microsoft Flow.

Questo corso formativo guidato da istruttore in Italia (online o in presenza) è rivolto ai professionisti del marketing che desiderano creare e ottimizzare processi di vendita e marketing utilizzando HubSpot CRM.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Utilizzare gli strumenti di prenotazione riunioni di HubSpot per fissare appuntamenti.
• Ottimizzare le operazioni aziendali tramite HubSpot CRM.
• Creare dashboard e report completi per l’analisi dei dati.
• Automatizzare i flussi di lavoro relativi alle vendite e al marketing.

Questa formazione live guidata da un istruttore in Italia (online o in presenza) è rivolta ad analisti dell'esperienza del cliente e professionisti delle operazioni di marketing di livello intermedio che desiderano utilizzare Dynamics 365 Customer Insights per unificare i dati dei clienti e offrire journey mirate e conformi.

Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di: connettere e unificare le fonti dati, creare segmenti e misure, costruire e pubblicare journey, nonché monitorare e risolvere problemi sui risultati.

In questo corso pratico guidato da un istruttore in Italia (online o in aula), i partecipanti impareranno come utilizzare Odoo e iniziare a sviluppare su questa piattaforma per le proprie organizzazioni.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Installare e configurare Odoo.
• Comprendere i concetti fondamentali di Odoo.
• Creare il proprio modulo Odoo.
• Integrare strumenti esterni in Odoo.
• Sfruttare al massimo le funzionalità di Odoo.

Questo corso live con istruttore in Italia (online o presso la sede) è rivolto a ingegneri dell'infrastruttura, amministratori di sistema e personale della sicurezza e del supporto che desiderano distribuire, proteggere, integrare, amministrare e supportare Odoo 18 Community Edition per la produzione in ambienti on-premise.

Questo corso formativo dal vivo, tenuto da istruttori in Italia (online o in presenza), è pensato per gli utenti finali che desiderano utilizzare Odoo al fine di migliorare le proprie attività aziendali.

Alla fine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Comprendere come implementare un sistema CRM basato su Odoo all’interno della propria organizzazione.
• Progettare, analizzare e collegare le funzioni aziendali e i processi operativi alle funzionalità di Odoo.
• Integrare Odoo con altri strumenti e applicazioni di terze parti.

Questo percorso formativo dal vivo, tenuto da un istruttore in Italia (online o in sede), è indirizzato a sviluppatori web che desiderano realizzare applicazioni in tempo reale tramite lo sviluppo su Salesforce.

Al termine del corso, i partecipanti saranno capaci di:

• Sviluppare un’applicazione in tempo reale utilizzando il linguaggio Apex.
• Creare classi di test con Apex per migliorare la copertura del codice su Salesforce.
• Progettare e impiegare servizi web REST e SOAP attraverso Apex.

Questo corso formativo dal vivo, tenuto da un istruttore in Italia (online o in sede), si rivolge a addetti al marketing, agenti di vendita e rappresentanti del servizio clienti che desiderano configurare, gestire e monitorare Salesforce per migliorare il servizio offerto ai loro clienti.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Configurare il proprio account Salesforce per gestire il profilo utente, tenere traccia delle attività, personalizzare le visualizzazioni e l’interfaccia nonché impostare preferenze individuali.
• Sfruttare le funzionalità e gli strumenti di Salesforce per attrarre, acquisire e supportare sia clienti esistenti che potenziali.
• Creare report e dashboard per ottenere preziose analisi e informazioni utili all’azienda.

Questo corso formativo in diretta tenuto da istruttori Italia (online o in sede) è pensato per gli amministratori che desiderano utilizzare Salesforce Lightning per creare applicazioni web.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Sviluppare applicazioni reattive tramite Salesforce Lightning.
• Creare applicazioni utilizzando pochissimo o addirittura nessun codice.
• Realizzare da zero un’applicazione con il framework Lightning.